انتهت فرق التقييم ببرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، من المقابلات الشخصية وتحديد القوائم المختصرة للزيارات الميدانية لـ13 فئة ضمن جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز، والـــتي تضم الفئات التالية: الجهة الأفضل تطبيقاً للتقييم الذاتي، والجهة الأكثر التزاماً بالهوية الوطنية، والفكرة المبدعة، والمشروع الفني/التقني.
والمشروع الحكومي المشترك المتميز، وفريق العمل المتميز، والمبادرة الإدارية المتميزة، والموظف المتميز في المجال التقني الهندسي، والموظف المتميز في المجال الإداري/المالي، والموظف المتميز في الوظائف المتخصصة، والقائد المبدع والموظف المبدع إضافة إلى الموظف الحكومي المتميز.
كما قام فريق برنامج دبي للأداء الحكومي المتـــميز ومن خلال نظام إدارة التقــييم الذكي بجــدولة الزيارات الميدانية للقــــوائم المختصرة في كل فئة ومن ثم إخطـــار الجهات الحكومية التي تأهــلت ترشيحاتها للمرحلة الثانية من التقييم وهي الزيارات الميدانية وذلــك مــن خــلال إشـــعارات إلكترونية.
مراحل
وبدأت الزيارات الميدانية لفئة الجهة الراعية للإبداع مباشرة منذ بداية الدورة التقييمية في يوم 3 فبراير وتستمر مرحلة الزيارات الميدانية حتى نهاية شهر فبراير، ومن جانب آخر تستمر المقابلات الشخصية لباقي الفئات المطروحة لهذه الدورة التقييمية والتي سينتج عنها مجموعة أخرى من القوائم المختصرة والزيارات الميدانية بحيث ستستمر حتى نهاية الأسبوع الأول من مارس.
وتعليقاً على انتهاء المرحلة الأولى من التقييم، قال عبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: «ينبثق البرنامج من رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الذي أمر بتأسيسه منذ ثمانية عشر عاماً، ليكون البرنامج الأول في دعم وتحسين العمل الحكومي والارتقاء به، حيث أثبت البرنامج من خلال استمراريته وتطوره بشكل دائم مدى نجاحه كبرنامج رائد على مستوى العالم في مجال التميز الحكومي.
إضافة إلى فاعليته في إحداث وتأصيل نقلة نوعية في أداء ونتائج وخدمات الدوائر الحكومية من خلال تقديم نموذج إرشادي للتميز ومجموعة مستمرة من مبادرات التحسين وفعاليات التطوير وجائزة سنوية تكرم الجهات الحكومية والأفراد والفرق المتميزة والمبدعة لاستمرارية مسيرة النجاح والتطور الحكومي، كما أنه وبمتابعة وتوجيهات حثيثة من سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، استطاع البرنامج مواكبة استراتيجيات الإمارة والدولة من خلال رؤية الإمارات 2021 وخـــطة دبي 2021 في التحول إلى برنامج ذكي يدعم التطور والابتكار الحكومي».
خبرات وكفاءات
وأضاف الشـــيباني: «يحرص البرنامج على اختيار فريق تقييم متمكن وعالي التأهيل يتضمن العديد من الكوادر المحلية من ذوي الخبرات والقدرات العالية في مجال التقييم، وإننا سعداء بأن تتم جميع عمـــليات التقييم بأسلوب ذكي من خلال نظام إدارة التقييم وهو عبارة عن نظام ذكي ومتكامل لإدارة جميع مراحل عملية تقييم التميّز الحكومي باستـــخدام التكنولوجيا الذكية».
واستمراراً لسياسة البرنامج في قياس مدى فاعلية كافة أنشطته وعملياته قام فريق البرنامج بإعداد وتنفيذ دراسة لقياس مدى رضا المرشحين عن عملية المقابلات الشخصية من خلال استبيان تضمن 6 مقاييس رئيسية للرضا شملت كفاءة وفاعلية التواصل مع أعضاء فريق البرنامج وبلغت نسبة الرضا 96%، وأداء فريق البرنامج في تنظيم المقابلات الشخصية وبلغت نسبة الرضا 96%.
وتجهيزات موقع انعقاد المقابلات الشخصية وبلغت نسبة الرضا 93%، والقدرة العلمية للمقيمين وبلغت نسبة الرضا 93 %، وسلوك وطريقة تعامل المقيمين وبلغت نسبة الرضا 97%، وبناءً على ذلك فقد بلغ معدل الرضا عند المرشحين العام نسبة 98.2 %.
مستوى متميز
وتعليقاً على نتائج الاستبيان قال الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام للبرنامج:«نحرص دوماً في كافة أنشطة وفعاليات البرنامج على قياس مدى رضا الفئات المعنية لأننا نؤمن بأهمية القياس كضرورة حتمية للتطوير والتحسين المستمر، ونحن فخورون بهذا المستوى المرتفع من رضا المرشحين عن المرحلة الأولى من التقييم وسنستمر في جهودنا لتطوير عمليات التقييم».
أتمتة
قال هزاع النعيمي مدير أول مبادرات التميز بالبرنامج، إن فريق البرنامج فخور بما أنجزه في أتمتة كافة عمليات التقييم وتحويلها لتطبيق إلكتروني ذكي، بحيث عمل فريق التقييم على تطبيق عمليات التقييم باستخدام الأجهزة اللوحية، كما تم إصدار جداول المقابلات الشخصية والزيارات الميدانية من خلال النظام ومن المتوقع صدور كافة التقارير التقييمية أيضا من خلال النظام عقب حفل توزيع الجوائز في شهر أبريل.