نفذ المنتدى الدولي للاتصال الحكومي 2015، على مدى يومين، ورش عمل أتاحت للمشاركين من موظفي إدارات الاتصال الحكومي في المؤسسات الحكومية والإعلاميين وطلاب الاتصال الجماهيري بمختلف فروعه، الفرصة للتعرف على أفضل ممارسات الاتصال الحكومي في الإعلان عن المبادرات والتقارير الحكومية وكيفية توظيف وسائل الإعلام الاجتماعي خلال الأزمات.
وحملت ورشة العمل الأولى عنوان: «إيصال القضايا المعقدة إلى جمهور يتسم بالتفاوت والاختلاف» وشرح من خلالها رون كورفر، رئيس قسم العلوم والشؤون الاقتصادية في الوحدة الإعلامية للبرلمان الأوروبي، التعقيدات التي رافقت الإعلان عن ميزانية الاتحاد الأوروبي وكيفية تحسين الصورة التي تكونت لدى الجمهور .
وركزت ورشة العمل الثانية «الاتصال الرقمي: المستقبل والتحديات»، على دراسة الحادثتين المأساويتين اللتين تعرضت لهما الخطوط الجوية الماليزية، مسلطةً الضوء على الدور الهام لمواقع التواصل الاجتماعي في نشر المعلومات والأخبار المتعلقة بالحوادث الكبرى.
وضمن المحاضرات التفاعلية ناقشت المحاضرة الأولى «تقنيات الاتصال خلال الأزمات في العصر الرقمي»، حيث عمد نايجل كاي، مستشار الاتصال خلال الأزمات في وسائل الإعلام الاجتماعي، إلى تحليل مدى فاعلية مواقع التواصل الاجتماعي في تحذير وإبلاغ الجمهور بأي حادث طارئ، وإلى أهمية المتابعة المكثفة لمواقع التواصل الاجتماعي من أجل تحسين الأداء في مواجهة الأزمات.
