قال مبارك سعيد الظاهري وكيل وزارة العمل إن فوز الوزارة بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول عن قطاع الاقتصاد والتجارة خلال أعمال القمة الحكومية التي عقدت في دبي أخيراً يؤكد حرص الوزارة على التميز في توفير خدماتها عبر التطبيقات الذكية وفق خطة تشغيلية تلبي طموحات واحتياجات المتعاملين.
وأكد أن تطبيق الوزارة المتاح عبر الهواتف الذكية أحدث نقلة نوعية في مجال تقديم الخدمات وتعدد قنوات التواصل مع المتعاملين من أصحاب المنشآت والعمال على السواء بالإضافة إلى تبسيط الإجراءات بما يلبي احتياجات المتعاملين الأمر الذي يساهم بفاعلية في ضبط وتنظيم سوق العمل في الدولة.
وأوضح ان عدد المتعاملين الذين قاموا بتحميل تطبيق الوزارة عبر الهواتف الذكية بلغ نحو 100 ألف مستخدم، منهم أكثر من 67 ألفاً و100 مستخدم عبر منصة جوجل بلاي وأكثر من 32 ألفاً و500 عبر منصة أبل ستور.
وقال: إن التطبيق يقوم على تطوير استخدام التقنيات الذكية للارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الوزارة، وتوفير خدمات تفاعلية تسمح لهم بإنجاز المعاملات بيسر وسهولة عبر الهاتف الذكي في أي زمان ومكان ودون الحاجة للتوجه الى مراكز تقديم الخدمة خلال فترة أعمالهم الرسمية، بالإضافة إلى فتح قناة تواصل جديدة مع متعامليها.
وأضاف: مع ازدهار ونمو قطاع الأعمال في الدولة وزيادة الطلب على خدمات وزارة العمل ارتأت الوزارة ضرورة أن تتضمن خطتها الاستراتيجية مبادرات عدة تقوم على تعزيز استخدامات التكنولوجيا الحديثة وذلك تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالتحول نحو الحكومة الذكية.
ولفت وكيل وزارة العمل إلى أن الوزارة طورت العام الماضي النسخة الثالثة من التطبيق من خلال فريق تطوير تطبيقها الذكي وجلسات العصف الذهني والإطلاع على أفضل الممارسات ذات الصلة، بناء على نتائج رضا مستخدميه التي بلغت 86% حينها واستجابة لمتطلباتهم.
تجديد التصاريح
من جانبه أشار سيف أحمد السويدي وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات والمساندة إلى أن تجديد تصريح العمل هو أكثر خدمات الوزارة استخداما عبر تطبيقات الهواتف الذكية يليه دفع رسوم الموافقة المبدئية لتصريح العمل، ودفع رسوم الحصة الإلكترونية والتقديم على الحصة الإلكترونية، واسترجاع الضمان المصرفي، وتحديث بيانات تصريح العمل، وتحديث بيانات الرخصة التجارية للمنشأة.
موضحاً أن النسخة الجديدة من التطبيق تتميز بتصميم مبتكر ومتجدد وسهل الاستخدام لكافة المستويات الثقافية، ويتيح للمتعاملين الحصول على المعلومات بسهولة وبدقة وفي الوقت المناسب والاستعلام عنها بحسب صلاحية الدخول، وإجراء المعاملات الرسمية.
وأضاف أن التطبيق يهدف إلى إبقاء أصحاب الأعمال مطلعين بشكل استباقي على حالة منشآتهم والعاملين فيها بما يحقق لهم عدم التعرض لغرامات او مخالفات، وإجراء كافة معاملاتهم الرسمية بسهولة ويسر وأمان، ويمكن للعمال من التعرف على حقوقهم وواجباتهم والتواصل مع الوزارة.
وقال وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات والمساندة: إنه بعد الاطلاع على أفضل التطبيقات تم تطوير التطبيق بتصميم جذاب ومرن بما يتماشى مع رؤية وزارة العمل الرامية الى إيجاد سوق عمل مستقر وقوى عاملة منتجة بما يعزز اقتصاداً معرفياً تنافسياً محوره المواطن.
وحول المميزات التي يوفرها التطبيق في نسخته الجديدة أوضح أن الخدمات المتاحة تقدم من خلال أيقونات خماسية الشكل مع وجود أيقونة دائمة لإلقاء الضوء على المستجدات الهامة للمتعاملين مثل القرارات الوزارية والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى إمكانية السماح بإضافة أي خلايا جديدة في المستقبل عند التطوير في الخدمات.
وأكد أن الوزارة قامت بتطوير تطبيقها الذكي المتاح عبر الهواتف النقالة لغايات التواصل مع المتعامل من مقره وعلى مدار اليوم.