استقبلت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية أكثر من 25 ألف اتصال من موظفي الوزارات والجهات الاتحادية وشركائها خلال العام 2014، عبر مركز الاتصال الموحد الذي أطلقته مطلع العام الماضي، بهدف التواصل مع متعامليها في الوزارات والجهات الاتحادية، وشركائها من مؤسسات حكومية وشبه حكومية وخاصة وأفراد.

وأشارت كليثم الشامسي مديرة إدارة نظام معلومات الموارد البشرية في الهيئة، إلى أن النصيب الأكبر من اتصالات واستفسارات المتعاملين كانت حول الخدمات التي يقدمها نظام إدارة معلومات الموارد البشرية «بياناتي»، وإجراءات الموارد البشرية التي يتيحها النظام، بواقع 7200 اتصال، موضحةً أن المركز استقبل حوالي 2500 اتصال حولت لفريق الاستشارات القانونية في الهيئة، ومبادرة «معارف» لشركاء التدريب المفضلين للحكومة الاتحادية.

وبينت أن الهيئة ترمي من مركز الاتصال الموحد إلى مواكبة النقلة النوعية التي تشهدها مؤسسات الحكومة الاتحادية من حيث جودة الخدمات التي تقدمها للمتعاملين، لافتةً إلى أن المركز يسهم في تعزيز أواصر التعاون بين الهيئة ومتعامليها، وذلك من خلال الرد على استفساراتهم المتعلقة بالأدوار المنوطة بالهيئة، وأبرز مبادراتها ومشروعاتها وأنظمة الموارد البشرية التي تطلقها تباعاً على مستوى الحكومة الاتحادية.