تكشف القمة الحكومية 2015 خلال فعاليات دورتها الثالثة ومن خلال شراكتها مع «تومسون رويترز» عن تقرير «الابتكار في الخدمات الحكومية» الذي يعرض أبرز المقارنات الدولية لحكومات تميزت في تقديم خدماتها بصورة مبتكرة وأهم البرامج والاتجاهات التي تنتهجها لتلبية احتياجات مواطنيها في الحاضر والمستقبل.
ويتضمن التقرير دراسة تحليلية موسعة للمجالات الرئيسية للعمل الحكومي في قطاع التعليم والصحة وغيرها والتي تعد من القضايا الأكثر ارتباطاً بحياة الناس ورفاهيتهم والتي ستكون أبرز محاور تركيز القمة الحكومية، حيث سيتم مناقشة الجيل القادم من حكومات المستقبل وأهم المتغيرات العالمية في مجال التطوير الحكومي.
وتعد القمة الحكومية منصة عالمية لتبادل المعارف والخبرات على المستويين الإقليمي والعالمي للارتقاء بالأداء الحكومي بما يلبي احتياجات ومتطلبات المتعاملين وتجسد الشراكة الاستراتيجية مع «تومسون رويترز» دلالة واضحة على السعي المشترك لتعزيز أهمية الابتكار كبوصلة لصياغة الاستراتيجيات والسياسات لتطوير العمل الحكومي وتماشياً مع أهداف الاستراتيجية الوطنية للابتكار والتي تهدف لجعل الإمارات واحدة من الدول الأكثر ابتكاراً في العالم خلال السنوات السبع المقبلة.
قطاعات
واختار التقرير 8 حكومات رائدة حول العالم لإجراء التحليل واقتصر على عدة قطاعات مختارة وهي التعليم والصحة والخدمات الاجتماعية وذلك لتقديم تصوّر أكثر وضوحاً.. وتصدرت سنغافورة وكندا والنرويج قائمة الدول المختارة من حيث الأداء الابتكاري.
وأشار التقرير إلى وجود تذبذب في التصنيف فأستراليا التي حلت رابعاً في التصنيف الإجمالي احتلت أدنى تصنيف بين مجموعة الدول المختارة في قطاع التعليم بينما الولايات المتحدة الأميركية التي قبعت في المركز الثامن والأخيرة بين مجموعة الدول، احتلت المركز الأول في قطاع التعليم، وفي المقابل لاحظ التقرير احتلال كوريا الجنوبية المركز الثاني في قطاع التعليم مع كونها في المركز السابع في كل من قطاعي الصحة والخدمات الاجتماعية.
ولاحظ التقرير أن مواضيع الابتكار الرئيسية التي لاحظنا ظهورها في الخدمات الحكومية تشمل تلك الابتكارات المعتمدة على التقنيات والعمليات والجهود التعاونية.. وأدى النمو المتسارع في مراكز الابتكار في الجامعات حول العالم إلى زيادة انخراط طلاب الجامعات وأعضاء هيئة التدريس في حل التحديات الاجتماعية وبالتالي إحداث تأثيرات ملحوظة ولا عجب في أن تتصدر سنغافورة والولايات المتحدة الأميركية المشهد من حيث عدد الجامعات التي بها مراكز تشجع على النهوض بالابتكار الاجتماعي وتأتي كندا بعدهما في هذا الصدد.
ومن ناحية أخرى يدفع مبدأ التعليم كمصدر لإيرادات حكومات مثل كندا وأستراليا وسنغافورة والولايات المتحدة الأميركية والاتحاد الأوروبي إلى جعل برامج التعليم العالي لديها ذات مستوى تنافسي عالمي.
وتتقدم الولايات المتحدة الأميركية القائمة بأعلى تصنيف في قطاع التعليم، فهي لديها أعلى عدد من الجامعات في تصنيف أفضل 500 جامعة حول العالم واحتلت كوريا الجنوبية المرتبة الثانية والنرويج في المرتبة الثالثة.
وقاية
وذكر التقرير أنه يزداد إدراك الحكومات لحقيقة أن الوقاية من الأمراض بدلاً من علاجها أكثر فعالية من حيث التكاليف، ويدل ازدياد متوسط العمر المتوقع لمواطني جميع دول هذا التقرير على نجاح حكوماتها ولكنها أيضاً تمثل تحدياً جديداً لها.. وفي حين أن مواليد الجيل الحالي يمتد بهم العمر أكثر من آبائهم وأجدادهم فقد بدأ التطور في مجال رعاية المسنين.. ومن جانبها فإن الحكومات تواجه التحديات الناجمة عن التغيرات في البيانات السكانية والخصائص الاجتماعية.
واحتلت سنغافورة أعلى تصنيف في القطاع الصحي بين مجموعة الدول كما سجلت في هذه المجموعة أعلى عمر متوقع معدل حسب الصحة وهو 76 عاماً إلى جانب أقل معدل وفيات للرضع بنسبة 2 من بين كل ألف مولود جديد.. ويرصد النظام الصحي في النرويج قدراً أكبر من الموارد فيما يخص الوقاية من الأمراض بدلاً من علاجها.. ولهذا السبب يوجد عدد قليل من أسرة المستشفيات لكل ألف شخص وذلك بالرغم من وجود أعلى عدد من الأطباء لكل ألف شخص هناك.
وتحدد الاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية والديموغرافية في الدول أولويات الخدمات الاجتماعية لديها، فمع ارتفاع متوسط العمر في الدول المتقدمة يؤدي وجود السكان المتقدمين في العمر إلى تشكيل عبء على الأفراد والنظام المعني برعايتهم.. ويشكل تصاعد اتجاهات البطالة في مجالات الصناعة والمجتمعات تحدياً إضافياً للحكومات، حيث يتطلب ازدياد عدد المواطنين وجود خدمات اجتماعية مثل الإسكان والمواد الغذائية المدعَّمة وإتاحة الرعاية الصحية بتكلفة ميسورة.
خدمات
والملفت في التقرير أنه من بين الدول الثماني يعيش السنغافوريون لأطول مدة «82 عاماً»، وتحرز أستراليا أعلى النتائج بين الدول في الخدمات الاجتماعية ويبلغ متوسط العمر المتوقع فيها 73 عاماً مما يجعل المواطنين من كبار السن من بين الفئات الأساسية الأكثر استفادة من الخدمات الاجتماعية.. كما تحتل كندا المرتبة الثانية بعد الولايات المتحدة من حيث نسبة البطالة التي تبلغ 6 بالمئة من السكان ممن هم فوق 25 عاماً.
وتتعرض حكومات اليوم لضغوط هائلة للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة لشعوبها واستخدام أساليب تتسم بالكفاءة والمرونة للتجاوب مع هذه التحديات في زمن يتسم بتزايد غير مسبوق في التواصل بين الشعوب والتحولات في التركيبة السكانية والاجتماعية،لذا تعمل الحكومات الرائدة على انتهاج أفضل الممارسات الابتكارية لدى القطاع الخاص للتواصل إلى حلول لأعقد التحديات التي تواجهها والتعلّم بسرعة منها بعد أن كان الابتكار التجاري والمستدام محصوراً لدى الشركات الناشئة.
وتوفر القمة الحكومية فرصة فريدة لتعزيز الشراكات الاستراتيجية والمعرفية مع عدد من المؤسسات والهيئات العالمية بهدف التعريف بأفضل الممارسات وتبادل الخبرات وصقل المهارات وعرض أفضل التجارب وأحدث الإنجازات ما يسهم بترسيخ المكانة الريادية لدولة الإمارات على المستويين الإقليمي والعالمي كرائد في توظيف الابتكار في الارتقاء بالأداء الحكومي.
خدمات إعلامية
تعد مؤسسة «تومسون رويترز» من أبرز الشركات العالمية الرائدة في مجال خدمات الإعلام والمعلومات والبحوث الخاصة بالأعمال ويساهم هذا التقرير في إضافة قيمة مميزة لمخرجات منصة القمة الحكومية التي تحرص بشكل دائم على تعزيز شراكاتها المعرفية والاستراتيجية مع الهيئات والمنظمات الدولية والمؤسسات الأكاديمية والبحثية لإبراز أفضل الممارسات في مجال العمل الحكومي.