طوت الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي العام 2014 بحزمة من التطبيقات الذكية والمبتكرة، تميزت في مواكبتها لأحدث التقنيات وتسخيرها للعلم والتكنولوجيا وشتى وسائل التواصل، لتحقيق أهدافها الاستراتيجية، وتقديم خدماتها بسرعة ويسر لكافة افراد الجمهور بكل شرائحهم ومشاربهم، حيث أضافت الإدارة عبر تطبيقاتها على الهواتف الذكية عدداً من اللغات بعد النسخة العربية والإنجليزية، وهي الفرنسية والروسية والصينية.
وقال العقيد خالد ناصر الرزوقي، مدير الادارة العامة للخدمات الذكية، إن اللغات الجديدة تساهم في وصول الخدمات المقدمة لأكبر شريحة من أفراد الجمهور وتم تصميمها لتكون سهلة الاستخدام وتوفر الوقت والجهد، مشيراً إلى أن شرطة دبي كانت من الدوائر الحكومية الأولى التي بدأت بالتحول إلى الأنظمة الذكية حرصا منها على مواكبة سرعة التطور التقني في جميع القطاعات الأمنية وسرعة تحويل جميع الخدمات التي تقدمها للجمهور إلى خدمات ذكية متطورة ومتوفرة عبر الهاتف لتواكب مبادرة مدينة دبي الذكية ومبادرات مدينة دبي الأذكى عالميا، بمتابعة مباشرة من اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي.
80 خدمة
وأكد مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية أن شرطة دبي، ستقدم جميع خدماتها على الهواتف المتحركة خلال الثلاث سنوات المقبلة، موضحاً أن التطبيقات الذكية لشرطة دبي تقدم 80 خدمة، وأبرز الخدمات التي نجحت في تحويلها إلى خدمات ذكية متوفرة عبر الهاتف الذكي كونه يساعد المتعاملين ويحقق تقديم خدمات تنال رضا الناس ضمن رؤية القيادة ورسالتها وخطتها الاستراتيجية والارتقاء لتوقعات حكومة دبي بأن تكون هذه الخدمات المقدمة سبباً مباشراً في إسعاد الجمهور وتخفيف الاجراءات المتعلقة بإتمام المعاملات الرسمية واختصار الزمن والجهد.
وأضاف الرزوقي أن شرطة دبي توجت تميزها بفوز تطبيق «أنت أذكى» بجائزة أفضل مشروع في فئة الحكومة المتحركة، في ختام فعاليات القمة العالمية الثالثة لابتكارات الهواتف المحمولة الذكية، مشيراً إلى أن هذه الخدمة تمكن المتعاملين من إنجاز كثير من الخدمات التي يحتاجونها من مراكز الشرطة عبر الهواتف المتحركة من دون الذهاب إلى المركز، وعلى رأس هذه الخدمات شهادة الحالة الجنائية، وتقارير الحوادث المرورية البسيطة.
وأوضح أن شرطة دبي تفتخر بالفوز، خصوصاً أن مطوّري التطبيق مواطنون عاملون في شرطة دبي من جهة، ولم تعتمد في هذا التطبيق على الشركات، واكتفت بخبرات العاملين لديها، فقد بدأت شرطة دبي نهاية العام الماضي بالتحول إلى شرطة ذكية، لتكون بذلك من أولى إدارات حكومة دبي التي تتحوّل إلى الخدمات الذكية، وبذلك تسبق الموعد الذي حدده صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، لجميع الدوائر الحكومية في دبي للتحوّل إلى إدارات ذكية بحلول شهر مايو المقبل.
الجوائز
ولقد حصدت الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي العديد من الجوائز خلال 2014 ، منها الفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى المحلي الدورة الأولى، المركز الثاني في جائزة سمو الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية، على تطبيقات الهواتف الذكية الأكثر انتشارا، والفوز في جائزة الشرق الأوسط في دورتها التاسعة عشرة للحكومة والخدمات الإلكترونية بفئة تطبيقات الهاتف النقال. الحصول على المركز الثاني في إنجاز استطلاعات الرأي العام...... الحصول على المركز الأول عن فئة الفريق التقني/الفني المتميز «تطبيق شرطة دبي الذكي» ضمن فعاليات ملتقى التميز الشرطي لفئات جائزة وزير الداخلية (جائزة القائد). وغيرها من الجوائز العديدة.
مشاريع
قال العقيد خالد ناصر الرزوقي إن الهدف الرئيس من التحوّلات الذكية هو تطبيق أفضل الممارسات والتجارب العالمية وتطويرها لتقديم أفضل الخدمات الأمنية وخدمات المتعاملين والخدمات المبتكرة لخدمة المجتمع والتحول إلى الحكومة الذكية عبر إنجاز المعاملات واستقبال الطلبات والملاحظات والشكاوى والاقتراحات عبر الهواتف الذكية.