في إطار مسؤوليتها الاجتماعية، وحرصها على تثقيف وتوعية المجتمع أطلقت شركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة» مجموعة من المبادرات المجتمعية الصحية، التي تستهدف جميع شرائح المجتمع لتوعيتهم وتثقيفهم بأهم الأمراض التي يمكن تجنبها والوقاية منها إلى جانب تعزيز الحياة الصحية لجميع السكان.
وتؤكد شركة «صحة» على أنها ملتزمة بتطوير نظام رعاية صحية ذي مستوى عالمي في أبوظبي، وأنها على إدراك كامل أن التميز يتطلب روح الشفافية والتعرف على آراء المساهمين والمرضى من خلال المبادرات المجتمعية والمناسبات الصحية المتعددة.
تواصل مع المرضى
وتشير إلى أن مبادراتها الصحية المختلفة كمبادرة «مسؤول» أو «اسأل طبيباً» أو خدمات الرعاية المنزلية تهدف بالأساس إلى توفير قنوات مفتوحة غير رسمية للتواصل مع المرضى الذين يتأثروا مباشرة بمعايير الرعاية الصحية المقدمة وتأسيس قنوات واضحة تساهم في التعرف على آراء الناس بموضوعية، وذلك لضمان إيلاء آراء الجمهور والمرضى اهتماماً كبيراً.
ومن بين المبادرات التي أطلقتها صحة مبادرة «اسأل طبيباً» للرد على أسئلة الجمهور، وتقديم إرشادات صحية لهم من خلال دردشة مباشرة عبر «تويتر» وتخصص الشركة يوماً في الأسبوع، يتفرغ فيه أحد الأطباء المختصين لعدة ساعات لتلقي أسئلة واستفسارات الجمهور عبر حساب شركة «صحة» في تويتر @SEHAHealth، ويقدم كذلك نصائح وإرشادات طبية لهم.
وقد حققت المبادرة نجاحاً كبيراً منذ إطلاقها في بداية شهر أكتوبر الماضي، وتشهد إقبالاً كبيراً من الجمهور، الذي يتفاعل مع المبادرة، ويحرص عدد كبير من أفراد الجمهور على إعادة إرسال التغريدات، مما يؤدي إلى وصول المعلومات إلى أكبر عدد ممكن ويستفيد منها أعداد كبيرة.
وتعلن «صحة» عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن موضوع الحلقة قبل أيام من تنظيمها حتى يستعد جميع الراغبين في المشاركة ويجهزوا الأسئلة التي يرغبون بطرحها على الطبيب المختص، إذ تحرص «صحة» على اختيار الموضوع بالتزامن مع المناسبات الصحية، مثل اليوم العالمي للسرطان، واليوم العالمي لمكافحة السكري، واليوم العالمي للتغذية، ومكافحة التدخين وغيرها من الموضوعات الصحية التي تهم الجمهور.
متابعة قياسية
وتم تنظيم مجموعة كبيرة من الحلقات منذ إطلاق المبادرة في بداية شهر أكتوبر الماضي، حيث تنوعت موضوعات هذه الحلقات بين التغذية، والعيون، وسرطان الثدي، والتدخين، والأمراض النفسية، ويتم تلقي قرابة 350 تغريدة في الجلسة.
ويلقى حساب شركة «صحة» عبر تويتر @SEHAHealth، إقبالاً كبيراً إذ تابعه قرابة 25.9 ألف متابع خلال الأشهر الأربعة الماضية.
ومن بين أهم المبادرات المجتمعية التي تحرص شركة «صحة» على تنظيمها سنوياً مبادرة «مسؤول»، حيث يتم عقد لقاءات موسعة ومباشرة بين المسؤولين والمرضى في جميع المرافق الصحية التابعة لـ«صحة» لمناقشة احتياجات المرضى والاستماع إلى مقترحاتهم في أجواء عائلية للتعرف على آرائهم بشأن الخدمة المقدمة لهم والاستماع لمقترحاتهم للوقوف على السلبيات والعمل على تلافيها، والتعرف على الإيجابيات لتعزيزها وتطويرها.
«مسؤول»
أظهرت نتائج الدورة السادسة من مبادرة «مسؤول» ارتفاع نسبة رضى العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنشآت الطبية التابعة لصحة، وذلك نتيجة التحسينات المستمرة، وعمليات التطوير المتواصلة التي تنفذها «صحة» استجابة لمتطلبات أفراد الجمهور.