كرم مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات، المتعاملين مــع الهيئة من المؤسسات والأفراد، الذين كانت لهم مساهمات مميــزة فــي الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين، وذلك فــي ختــام فعاليات الدورة الثالثة لأسبوع المتــعاملين، التي خصصت لتسليط الضوء على الخدمات الذكية والإلكترونية التي تقدمها الهيئة للــجمهور لزيادة مستوى اطلاع ومــعرفة عملائها بمزايا هذه التقنــيات التي توفر الكثير من الجهد والوقت عند إنهاء معاملاتهم.
وحضر حفل التكريم الذي أقيم في مسرح الهيئة عدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات في الهيئة، وممثلي المؤسسات والشركات الفائزة، وعدد من موظفي الهيئة.
معاملات
وأعرب مطر الطاير عن سروره بنجاح أسبوع المتعاملين الذي شهد إقامة معرض للهيئة في دبي مول الذي يعد منطقة جذب للكثير من المواطنين والمقيمين والسياح، حيث تولى مسؤولو الهيئة عرض أهم الخدمات التي تقدمها الهيئة للجمهور، مع التركيز على الخدمات الذكية التي تتيح للمتعاملين انجاز معاملاتهم عبر الهواتف النقالة والاجهزة اللوحية دون الحاجة لزيارة مراكز خدمة العملاء، كما كان المعرض فرصة سانحة لتعريف الجمهور بترام دبي، وكذلك خدمة أكشاك الخدمة الذاتية «كيوسك»، الذي يتيح للمتعامل انجاز معاملاته الخدمية المختلفة بنفسه دون الحاجة إلى الاستعانة بأي موظف، فضلاً عن تعريفهم بجهاز سالك للإيداع، وخدمات النقل البحري، وآلية حجز الأرقام والمزادات الإلكترونية والعلنية في الهيئة.
تكريم الفائزين
وكرم رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة المؤسسات والشركات والأفراد الفائزين في المبادرات التي طرحتها الهيئة، حيث فاز معهد الإمارات لتعليم قيادة السيارات بالمركز الأول في فئة أفضل الشركات المزودة لخدمات تدريب وترخيص السائقين، وفاز مركز واصل لفحص المركبات التابع لمجموعة بالحصا بالمركز الأول في فئة افضل الشركات المزودة لخدمة الفحص الفني وخدمة تسجيل المركبات، وجاء تكريم الفائزين في هاتين الفئتين استناداً لنتائج مسوح المتعاملين التي تتركز على عدة معايير منها رضا المتعاملين، وزمن الانتظار، والوقت المستغرق لتقديم الخدمة، وفي فئة التكريم الخاص تم تكريم كل من مركز البرشاء الصحي، وسعود بن ساحم، وذلك تقديراً لجهودهما وتعاونهما مع هيئة الطرق والمواصلات.
أفضل مؤسسة
كما كرم مطر الطاير أفضل مؤسسة في الخدمات الإلكترونية، وأفضل مؤسسة ومركز في خدمة العملاء، حيث حصلت مؤسسة المرور والطرق على جائزة أفضل مؤسسة في تقديم الخدمات الإلكترونية، وتسلم الجائزة المهندسة ميثاء بن عدي المدير التنفيذي للمؤسسة، وحصلت مؤسسة القطارات على جائزة أفضل مؤسسة في خدمة المتعاملين وتسلم الجائزة عبدالله يوسف آل علي المدير التنفيذي للمؤسسة، وفي فئة أفضل مركز في خدمة العملاء، حصل مركز أم الرمول على جائزة أفضل مركز في فئة المراكز الكبيرة، وحصل مركز الطوار على جائزة أفضل مركز في فئة المراكز الصغيرة.
مبادرة مدينتي
كرم مطر الطاير الفائزين في مبادرة "مدينتي" وهم ناجي عبد الله ناجي، وأحمد عبد الله ناج، واسماعيل جمعة، وعاطف محمد عبد الرحمن، ومحمد عاطف درويش، ومنصور المنصوري ورضا فرغلي ، وسلطان السويدي ، وهاني نصيرات ، وجهاد حطاب، وياسر أمين صالح ، كما كرم كذلك الفائزين في فئة الاقتراحات المجدية، وشمل التكريم كلا من محمد المزروعي ، ومروان ناصر آل علي ، وعبد الله خميس ، ومحمود ملحم ،وإياد الواكد، وخالد حسين الحمادي، وتوصيف نسيم ، ومحمد سليم وماهر الخطيب.