انطلقت أمس، في دبي مول، فعاليات معرض أسبوع المتعاملين، والذي تنظمه هيئة الطرق والمواصلات للسنة الثالثة على التوالي، في إطار استراتيجيتها الرامية إلى تعزيز التواصل مع عملائها للوقوف على احتياجاتهم المتجددة، وفتح الآفاق لتعزيز الغاية الاستراتيجية الثالثة التي تنتهجها الهيئة والمتمثلة بإسعاد الناس.
وقال يوسف الرضا، المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة: إن إطلاق (أسبوع المتعاملين) في دورته الثالثة، يأتي من حرصنا المتواصل على تطلعات متعاملينا نحو خدماتنا، خاصة في ظل نجاح الدورتين السابقتين اللتين تعرفنا من خلالهما على رغبات عملائنا التي نطوّر على أساسها خططنا لتلبيتها..
مؤكدا أنه رغم تعدد قنوات التواصل مع المتعاملين وتنوعها مثل التطبيقات الذكية، والموقع الإلكتروني للهيئة، ومركز الاتصال 8009090، ومراكز خدمة العملاء، إلا أننا نحرص على التواصل الميداني لما له من وقع إنساني وحضاري يعكس رغبة الهيئة في رفع مستوى رضاهم.
من جانبه، أوضح أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء بالهيئة، أن (أسبوع المتعاملين) يتضمن منصة في دبي مول نروّج من خلالها أهم خدمات الهيئة وكيفية الاستفادة منها، إضافة إلى تنظيم مجلس المتعاملين الذي أصبح من ثوابت الهيئة للتواصل المباشر مع عملائها.