بناءً على توجيهات سمو الشيخ سلطان بن زايد آل نهيان، ممثل صاحب السمو رئيس الدولة، رئيس نادي تراث الإمارات، أنشأت اللجنة العليا المنظمة لمهرجان سلطان بن زايد التراثي 2015 مركز اتصال خاصاً بالمهرجان في دورته الجديدة، بهدف الإجابة عن أسئلة واستفسارات المشاركين والجمهور على مدار الساعة، من خلال أعضاء اللجان الفنية والإدارية العاملة في المهرجان، وبما يسهل عملية المشاركة والحضور بطريقة عصرية وحضارية.

 ويأتي ذلك لتسخير التكنولوجيا الحديثة والبرمجيات في خدمة التراث، وتسهيل الإجراءات، وتيسير أمور المشاركين والزوار في المهرجان، وتذليل كل العقبات، وأنشئت اللجنة العليا المنظمة للمهرجان، ما يؤكد انتهاج المهرجان الشفافية والوضوح وتذليل كل العقبات أمام المشاركين في الفعاليات كافة، وكذلك الجمهور، لضمان مشاركة ناجحة وتحقيق الفائدة للجميع.

وأشار عامر بخيت بن النوه المنهالي، عضو اللجنة العليا المنظمة، رئيس اللجنة الإعلامية في المهرجان، إلى أنه قد تم تأهيل عدد من أعضاء اللجان الفرعية المختلفة في المهرجان، للرد على أسئلة واستفسارات وشكاوى المشاركين والزوار وعلى مدار الساعة، إذ تم تزويدهم بقاعدة بيانات وجداول وكتيبات خاصة بالمهرجان.