أعلنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي عن إغلاق المبنى الرئيس في منطقة الجافلية أيام الأول والثاني والثالث من الشهر المقبل، أي لمدة 3 أيام متواصلة لأغراض الصيانة والترميم، وسيتوقف المبنى عن استقبال المتعاملين اعتباراً من هذا التاريخ، وفي سياق توفير الخدمة بشكل مستمر جُهّزت مراكزها الخارجية لكافة الجمهور والمتعاملين على مستوى الإمارة بشكل كامل ومجهز.
وصرح اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي قائلاً: إننا نحرص على إسعاد جميع الناس والاهتمام بجودة الخدمات المقدمة إليهم والارتقاء بمستوى المرافق الخدمية حيث يعد إغلاق قطاعات خدمة العملاء في المبنى الرئيس خطوة مهمة لبدء برنامج أعمال وتحديث المبنى الأمر الذي دفعنا إلى تحويل كافة معاملات المتعاملين ولمدة 3 أيام من المبنى الرئيس إلى مراكز بديلة لمزودي الخدمة في بردبي وديرة لتقديم أفضل الحلول الرامية إلى إنهاء معاملاتهم بالشكل المطلوب ودون تأخيرمما يسهم في رفع نسبة رضا المتعاملين وإسعادهم وفق أفضل المعايير العالمية، لتواكب الإدارة عملية تطبيق المنهج السليم لعملية التغيير.
ونوه أن الإدارة حددت مواعيدها لكافة المتعاملين في المراكز الخارجية الأخرى من الساعة السابعة والنصف إلى الساعة العاشرة مساء بشكل متواصل حيث تتيح تلك المراكز جميع الخدمات المتوفرة في المبنى الرئيس، مما سيحافظ على سرعة تقديم الخدمات عند البدء باستخدام البدائل المتاحة للمبنى التي سيتم إغلاقه.
ودعا بدوره متعاملي الإدارة إلى استخدام مراكزها الأخرى البديلة المنتشرة في إمارة دبي خلال تلك الفترة الآنفة الذكر وهي كالتالي:
أقسام مركز الخدمة الخارجية بردبي وتضم: قسم المنطقة الحرة (جبل علي)، الخيل مول، مركز المنارة، أبراج بحيرات جميرا، خدمات مطار دبي الدولي.
أقسام مراكز الخدمة الخارجية بديرة وتضم: قسم المنطقة الحرة (مطار دبي)، مركز الطوار الجديد، الفيستفال سنتر، مركز العربي، مركز بن سوقات، دناتا ديرة.
حيث تتوفر في المراكز جميع خدمات الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، ويمكن للجمهور معرفة مواقع المراكز عبر الموقع الرسمي للإدارة .www.dnrd.gov.ae
وأكدت إقامة دبي حرصها على تطوير جميع خدمات أقسامها لتضاهي مراكز خدمة المتعاملين التابعة لها وتعدد قنوات تقديم الخدمة والإبداع وتمكينها من تقديم أرقى الخدمات للمتعاملين بما ينسجم مع معايير «مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين» والوصول بها إلى مستوى (7 نجوم).
ودعت الإدارة المتعاملين إلى التواصل معها عند الحاجة عبر قنوات الاتصال الخاصة بها سواء عبر الخط المجاني «آمر» (8005111) أو الرقم الدولي هاتف رقم 3139999/ 04 الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي على مواقع «انستغرام» و«فيسبوك» و«تويتر».