استقبل خط المساعدة التابع لمؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال 1617 اتصالاً خلال الربع الثالث من العام 2014، ليصل إجمالي عدد المكالمات التي تلقّاها الخط منذ بداية العام وحتى نهاية الربع الثالث، إلى 3968 اتصالاً، وذلك بحسب ما أكدته عفراء البسطي عضو المجلس الوطني، ومدير عام مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال.
وأضافت البسطي أن المكالمات التي استقبلتها المؤسسة خلال الربع الثالث من 2014 شملت 396 اتصالاً متعلقة بضحايا العنف من النساء والأطفال، و1221 اتصالاً للحصول على الاستشارات العامة والاستفسار عن خدمات المؤسسة، وكيفية دعم المؤسسة من خلال التطوع والتبرعات.
وأوضحت أن المكالمات المتعلقة بالضحايا خلال الربع الثالث من 2014 شملت 252 اتصالاً حول العنف المنزلي و29 اتصالاً حول الإساءة للأطفال وثلاثة اتصالات حول الاعتداء الجنسي، و112 اتصالاً حول مواضيع أخرى متعلقة بالإساءة للنساء والأطفال.
وأضافت أن نحو 362 ضحية قامت بالاتصال بشكل مباشر بخط المساعدة، فيما اتصل 27 شخصاً للإبلاغ عن ضحايا من الأقارب والأصدقاء، كما تم استقبال 7 مكالمات من جهات رسمية مثل الشرطة والمدارس لتحويل حالات تعرضت للإساءة.
وأشارت البسطي إلى أن 49% من الحالات التي تواصلت مع المؤسسة عن طريق خط المساعدة خلال الربع الثالث، من الإماراتيين، فيما شكّلت الجنسيات الأخرى 51% من الحالات، وكان الهدف من أغلب المكالمات هو الحصول على الاستشارات النفسية أو الاجتماعية، فيما طلبت خمس حالات فقط الحصول على خدمات الإيواء من أصل 396 حالة.