تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أطلقت مواصلات الإمارات يوم أمس مؤشر السعادة لقياس مستوى رضا متعامليها في خدمات الفحص الفني والصيانة الفنية، وتقييم الخدمات المقدمة للجمهور لتحقيق التطور والتحسين المستمر فيها، وذلك كمرحلة أولى ضمن خطة تشمل جميع المتعاملين في مراكز تقديم الخدمات في الدولة. دشن محمد عبدالله الجرمن مدير عام المؤسسة، مؤشر السعادة رسمياً في حفل أقيم في مركز الفحص الفني للمركبات في منطقة مصفح 2 بأبوظبي، بحضور حنان صقر المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المساندة ومحمد البريكي مدير مركز الفحص الفني وأحمد ياقوت مدير إدارة نظم المعلومات وعامر الشحي مدير فرع المواصلات المدرسية بأبوظبي وجاسم الشاعر مدير مركز خدمات المدارس، وعدد من مديري وموظفي المؤسسة.

مواكبة

وأوضح الجرمن لدى إطلاقه المؤشر أن هذه الخطوة تأتي مواكبة لمؤشر السعادة الذي أطلقه أخيراً صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، كأول مؤشر للسعادة في العالم لقياس ورصد سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة بشكل فوري وسريع، كما يندرج ضمن خطة معتمدة لتنفيذ عدد من المشاريع والمبادرات للتحول نحو الحكومة الذكية بهدف استخدام التكنولوجيا وتطبيقاتها في زيادة وفاعلية الأداء لإثراء تجربة المتعاملين، والوصول إلى تحقيق رؤية المؤسسة المتمثلة في الريادة والتميز في المواصلات والخدمات المستدامة.

اهتمامات

وقال مدير عام مواصلات الإمارات إن المؤسسة تضع على رأس أولوياتها واهتماماتها الأساسية تحقيق رضا المتعاملين والوصول بهم إلى أعلى درجات السعادة عن الخدمات المقدمة لها.

700

تنفذ مراكز الفحص الفني للمركبات الثقيلة في كل من أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، قرابة 700 عملية فنية يومياً، للمركبات المملوكة للمؤسسات والأفراد، وقد بلغت النسبة العامة لرضا المتعاملين حول خدمات المركز خلال العام 2013، 98% وفق نتائج قياس رضا المتعاملين الصادرة عن مركز استطلاعات الرأي في المؤسسة.