نظم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي دورتين تدريبيتين ضمن سلسلة الدورات والندوات والورش التدريبية المكثفة، التي ينظمها ويشرف عليها فريق البرنامج، ويقدمها مجموعة من الخبراء في مجال التميز، لتعزيز ثقافة وروح التميز والعمل على الارتقاء بالعمل الحكومي في مختلف الجهات الحكومية بالإمارة.
وجاءت الدورة الأولى بعنوان «مبادئ ومفاهيم ومعايير التميز» وامتدت ثلاثة أيام، تلتها في الأسبوع التالي دورة بعنوان «دورة مقيم داخلي للتميز الحكومي» لمدة 5 أيام متتالية. وشارك في الدورتين 40 موظفاً يمثلون كلاً من: دائرة المالية، مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، غرفة تجارة وصناعة دبي، مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر، دائرة الأراضي والأملاك، محاكم دبي، النيابة العامة وهيئة الصحة بدبي.
المشاركون
وعبر الدكتور عبدالعزيز الحمادي مدير قسم الإصلاح الأسري في محاكم دبي عن مدى سعادته في المشاركة والانضمام لكوكبة الموظفين المشاركين في الدورتين التدريبيتين التي تدعم وتشجع الكفاءات البشرية المواطنة والتي تهدف إلى تحسين عمليات التقييم الذاتي للمؤسسات وذلك بتخريج المزيد من هذه الكوادر البشرية الشابة ودعمها معرفيًا وإكسابها الخبرة العملية بالاحتكاك المباشر وطرح النماذج التخصصية وتوفير الكفاءات والقامات التدريبية والتي لها باع طويل على المستوى المحلي بل والعالمي.
وأكدت شفى الناخي مدير الخدمات الطبية المساندة في مستشفى لطيفة على أهمية مواكبة التميز والارتقاء بالعمل الحكومي. وأضافت قائلة: ساعدت الدورتان التدريبيتان في تعميق مفاهيم التميز المؤسسي وغرست فينا روح التميز والتعرف على وضع مؤسساتنا الحالي. كما أن هذه الدورة أكسبتنا المعرفة والمهارة المطلوبة لنكون مقيمين ذاتيين مما سيساعدنا إيجابا على تقييم مؤسساتنا والعمل على التطوير والتحسين المستمر.
استدامة التميز
ودرب برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ما يزيد على 1900 موظف حكومي عبر سلسلة مستمرة ومتواصلة من البرامج التدريبية المتخصصة التي تهدف الى اكساب الموظفين المعرفة والمهارات المطلوبة لتنفيذ عمليات التقييم الذاتي للتميز الحكومي، حيث تعمل هذه الدورات على تنمية مفهوم التقييم والقدرات المطلوبة لدى الأفراد لإدارة عمليات التقييم، وتوضيح المفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي، إضافة إلى تقديم شرح عن معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
ويتم في هذه الدورات تدريب المشاركين بالدورة على أساليب ومهارات تقييم أنظمة التميّز الحكومي وإعطاء الأمثلة العملية على ذلك، وإجراء محاكاة لتلك العمليات لتيسير عملهم عند التقييم على أرض الواقع. وتم التركيز في الدورة الأخيرة على تعزيز القيم الواجب أن يتمتع بها المقيم من عدالة ونزاهة وموضوعية، والتركيز على ربط التقييم بالأهداف والتوجهات الاستراتيجية للجهة الحكومية وعملها التخصصي.
وتعليقاً على اختتام الدورتين أكد الدكتور أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز حرص البرنامج على تدريب وتأهيل الموظفين وتمكينهم في مجال تقييم التميز الحكومي قائلاً: «تمكن هاتان الدورتان المشاركين من تنفيذ عمليات التقييم الذاتي، التي تشمل عمليات مراجعة منتظمة ومخططة للممارسات والعمليات والنتائج في هيئاتهم ودوائرهم ومؤسساتهم الحكومية، وذلك بما يتواءم مع متطلبات معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في سبيل إعداد وتطبيق خطة متكاملة للتطوير والتحسين، بناءً على نتائج المراجعة ومخرجات التقييم».
وأضاف د. النصيرات «يهدف البرنامج إلى زرع وترسيخ مفاهيم التطوير والتحسين المستمر وتعزيز ثقافة التميّز في تلك الجهات بعيدا عن ضغط المنافسة والتركيز على حصد الجوائز وهدفنا أن تصل الجهات الحكومية إلى مرحلة متفوقة من نضج التميّز بحيث يعتمد البرنامج فيها على تقارير التقييم الداخلي أكثر من عمليات التقييم الخارجي».