نظمت هيئة كهرباء ومياه دبي «المختبر الإبداعي للمقاولين والاستشاريين» بحضور سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة والنواب التنفيذيين للرئيس، ورؤساء القطاعات بالهيئة، وشركاء الهيئة من الاستشاريين والمقاولين، وذلك في فندق جراند حياة في دبي.
وهدف «المختبر الإبداعي للمقاولين والاستشاريين» إلى تبادل وجهات النظر ومناقشة سبل تعزيز التعاون المشترك مع الاستشاريين والمقاولين، وإطلاعهم على المبادرات والخدمات والتطبيقات الإلكترونية التي أطلقتها الهيئة بهدف الاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم بغرض التحسين المستمر والخروج بتوصيات تعمل على تسهيل وتسريع آلية الحصول على خدمات الكهرباء والمياه وفق أفضل الممارسات العالمية لتعزيز مستوى تميّز العمليات التشغيلية، بكافة أشكالها، لجميع الشركاء والمعنيين وأصحاب المصلحة.
رؤية
وقال سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «تنظم الهيئة المختبر الإبداعي للمقاولين والاستشاريين عملاً برؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله، واتساقاً مع الاستراتيجية الوطنية للابتكار التي أطلقها سموه، والتي تهدف لجعل الإمارات ضمن الدول الأكثر ابتكاراً على مستوى العالم.
وقد جاء قرار مجلس الوزراء مؤخراً بشأن إعلان عام 2015 عاماً للابتكار في الدولة ليسطر عنواناً جديداً في المسيرة الوطنية نحو التنمية والتطور.
وأضاف : « في إطار توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، نعمل للارتقاء بالخدمات الحكومية والوصول إلى المركز الأول على جميع المستويات، وتعزيزاً لريادة وتنافسية دولة الإمارات العربية المتحدة عموماً ودبي بشكل خاص على المستوى العالمي وتحقيقاً للرفاهية والرخاء للمواطنين والمقيمين على أرضها الطيبة ورفع مستوى معيشتهم وتنمية قدراتهم، حققت الهيئة العديد من الإنجازات على مختلف الأصعدة، حيث نجحت دولة الإمارات العربية المتحدة ممثلة بهيئة كهرباء ومياه دبي، للعام الثاني على التوالي، بالوصول إلى المرتبة الرابعة عالمياً والأولى على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سهولة الحصول على الكهرباء بحسب نتائج تقرير ممارسة أنشطة الأعمال 2015 الصادر عن البنك الدولي».
المركز الأول
وأوضح : « لكننا في الهيئة نطمح في تحقيق المركز الأول على مستوى العالم، تعزيزاً لتنافسية دبي عالمياً ومواكبة أفضل الممارسات العالمية من أجل تنمية الابتكارات، والتقنية، والريادة.
ولتحقيق ذلك، نتطلع إلى العمل سوياً من خلال تبادل وجهات النظر ومناقشة سبل تعزيز التعاون المشترك معكم، والاستماع إلى آرائكم واقتراحاتكم بغرض التحسين المستمر للخروج بتوصيات وأفكار إبداعية ومبتكرة جديدة تساهم في الارتقاء بالأداء المؤسسي وتطوير جودة الخدمات التي نقدمها لجمهور متعاملينا بشكل خلاّق ومُبتَكَر، ترسيخاً لمكانة دبي كقطب عالمي للمال والأعمال والسياحة والاقتصاد الأخضر.
ونحن متأكدون أن تضافر جهود القطاعين الحكومي والخاص في إمارة دبي في دعم هذا التوجه من خلال الاستثمار في مزايا ومقومات تنافسية دولة الإمارات القائمة على الإبداع ستساهم في توفير أعلى مستويات جودة الحياة».
سعادة المتعاملين
وقال العضو المنتدب الرئيس التنفيذي: «هدفنا لا يقتصر فقط على تحقيق المراتب الأولى، بل يتعداه ليشمل تحقيق سعادة المتعاملين، ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم انسجاماً مع مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، الأخيرة والفريدة من نوعها لقياس سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم من خلال مؤشر السعادة الذي يُعنى مباشرةً بإسعاد الفئات المعنية وتجسيد رؤية سموه وتحويلها إلى واقع ملموس يحقق الرضا للمقاولين وسائر المعنيين مع الجهات الحكومية، وتماشياً مع استراتيجية الهيئة لتطوير آلية تقديم الخدمات والارتقاء بها لمستوى عالمي بما يحقق رضا الشركاء والمعنيين، حيث تعمل الهيئة على كافة مستوياتها على ترسيخ أسس التنمية والمستقبل المستدام لإمارة دبي عبر تبسيط الإجراءات والخدمات المقدمة للمتعاملين والمقاولين، والاستشاريين والشركاء وسائر المعنيين.
تجربة
أشار سعيد الطاير إلى أن الهيئة أدخلت تجربة مختبر الإبداع خلال «ورشة إطلاق الخطة الاستراتيجية 2014-2018»، حيث شكلت فرق عمل ناقشت فرص التحسين واستنباط الحلول الخلاقة من خلال جلسة عصف ذهني استندت إلى نتائج الحملة التي أطلقتها الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع كافة الشركاء والمعنيين ومشاركة أفكارهم لترسيخ مسيرة التميّز وتنفيذ برامجها ومبادراتها الاستراتيجية.