حظيت التطبيقات الذكية التي أطلقتها هيئة الطرق والمواصلات في دبي مؤخراً على إقبال كبير من أفراد الجمهور، حيث أكدت الهيئة بأنها حققت أرقاماً قياسية من حيث عدد مستخدمي التطبيقات عبر منصات التحميل المعروفة على أجهزة الاتصالات الذكية، والتي ساهمت في تحقيق تفاعل واضح من العملاء منذ تدشين التطبيقات خلال معرض جيتكس في أكتوبر 2014 وحتى بداية شهر ديسمبر الجاري، حيث تجاوز عدد مستخدمي تطبيقات الهيئة أكثر من 591 ألف مستخدم.
وقالت المهندسة ميثاء بن عدي، المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق بالهيئة: إن حجم الإقبال الذي تم رصده لتطبيق الطرق الذكية «سمارت درايف» خلال شهرين بلغ 370 ألفاً و82 مستخدماً، نظراً للخدمات والميزات التي يقدمها للعميل كاستخدام أحدث التحديثات لخارطة دولة الإمارات العربية المتحدة عبر نظام الملاحة دون الحاجة إلى الإنترنت، كما يمكّن سائقي المركبات من التوجه إلى أقصر الطرق وأسرعها من خلال معرفة الحالة المرورية الحية عن الطريق.
وأشارت إلى أن تطبيق المواقف الذكي حقق إقبالاً مماثلاً حيث بلغ عدد الذين حمّلوا التطبيق 49 ألفاً و227 مستخدماً استفادوا من مميزاته في إمكانية دفع رسوم المواقف بطرقة ذكية وعدم احتساب رسوم الخدمة الاضافية والتي تقدر بـ (30 فلسا) والمطبقة للرسائل النصية، بالإضافة إلى معرفة مدى توفر المواقف في مباني المواقف متعددة الطوابق والمواقف الشاغرة في الشارع الخدمي لشارع الشيخ زايد بالاتجاه إلى إمارة أبوظبي من دوار المركز التجاري إلى الجسر الأول.
حلول
وحقق تطبيق سالك الذكي أيضاً تحميل واستخدام أكثر من 221 ألفاً و971 مستخدماً خصوصاً بعدما لمس العملاء حلولاً تطويرية سريعة تختصر الإجراءات بشكل شامل ـ تجدر الإشارة إلى عدم وجود أي مشاكل تقنية واجهت مستخدمي التطبيقات ــ وهو ما عزز استجابتهم الجيدة رغم حداثة التطبيق، مما يعني زيادة فاعلية الخدمة من قبل الجمهور ويعكس مقدار الحرص والمسؤولية وتجاوب المجتمع مع خدمات الهيئة بعد اعتيادهم سابقاً على البلاغات المباشرة عبر الاتصال بمركز الخدمة.
وأضافت بن عدي: إن هذه التطبيقات تأتي في إطار جهود الهيئة الحثيثة في تسخير التكنولوجيا لخدمة المجتمع وعملائها وفق توجيهات حكومة دبي الرشيدة بتحويل دبي إلى أذكى مدينة في العالم، ودعم مبادرة برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، وسعيها لاستحداث وسائل تقنية ذكية من شأنها البقاء عالمياً ضمن أهم المدن العصرية في هذا المجال.