أطلق مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة تطبيق «أجرة أبوظبي» عبر الأندرويد، ليتمكن حاملو الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد من تحميل البرنامج والاستفادة من خدماته.
ويهدف المركز من خلال هذا التطبيق إلى الارتقاء بخدمة حجز مركبات الأجرة عبر الأجهزة الذكية دون الحاجة للتحدث إلى موظف خدمة العملاء بمراكز الاتصال، ما يسهم في رفع جودة خدمات نقل الركاب بسيارات الأجرة في أبوظبي، كما يوفر التطبيق آلية مباشرة للتواصل مع الجمهور والتي من خلالها يتم التعامل مع مقترحات الجمهور والرد على أيّة شكوى من قبلهم والتعامل معها.
وعبّر المركز عن رغبته في خفض الضغط على مركز الاتصال وخدمة العملاء وعدد المكالمات وحجوزات مركبات الأجرة التي تتم عبر مركز الاتصال، وتحويلها إلى حجوزات عن طريق تطبيق «أجرة أبوظبي»، لزيادة كفاءة العمليات المرتبطة بإدارة حجز مركبات الأجرة بما يحقق التميز المنشود وضمان الاستغلال الأمثل للموارد البشرية المتاحة بحيث يتم التركيز على التحسين المستمر لخدمات مركز الاتصال.
وبمقدور مستخدمي الهواتف الذكية العاملة بنظام الأندرويد الآن تحميل التطبيق من خلال الـ«بلاي ستور» ومن ثم تفعيل الخدمة عبر تسجيل اسم المستخدم ورقم الهاتف المتحرك وبعدها سيتلقى العميل رسالة نصية تعريفية عبارة عن أربعة أرقام لتأكيد اشتراكه في الخدمة، ويمكن للعميل أن يقوم بطلب مركبة أجرة بكل سهولة ويسر بضغطة زر يتم خلالها تحديد موقعه عبر نظام تحديد المواقع الجغرافية دون الحاجة إلى كتابة أيّة تفاصيل أو بيانات، بحيث يتم تحديد المركبة الأقرب للعميل وفقاً لنظام الخرائط المعتمد من مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات وإعلامه برسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم مركبة الأجرة ومعلومات الاتصال الخاصة بالسائق، كما يمكنه تتبع حركة مركبة الأجرة أينما كانت ومعرفة الموعد المتوقع لوصولها.