أطلقت وزارة الخارجية صفحة شؤون المواطنين على الموقع الإلكتروني للوزارة وذلك حرصاً منها لوضع جميع المعلومات والخدمات بكل سهولة ويسر بين يدي المواطنين وذلك وفقاً لمعايير حكومة الإمارات الإلكترونية وتماشياً مع توجهات الحكومة الذكية.

وتم تصميم الصفحة وفق أحدث التقنيات والمعايير العالمية بهذا الشأن والمعتمدة من الأمم المتحدة.

وأكد محمد مير الرئيسي وكيل وزارة الخارجية بالإنابة أن إطلاق صفحة شؤون المواطنين يأتي تجسيداً للأهداف الاستراتيجية للوزارة وبما ينسجم مع توجيهات سمو الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان وزير الخارجية والمتابعة المستمرة لمعالي الدكتور أنور محمد قرقاش وزير الدولة للشؤون الخارجية ويعكس اهتمام الوزارة بشؤون المواطنين داخل الدولة وخارجها.

خدمات

وأضاف أن صفحة شؤون المواطنين تقدم كل الخدمات المخصصة لمواطني الدولة المسافرين للخارج مثل خدمة «تواجدي» التي تقدمها الوزارة لمواطنيها أثناء تواجدهم خارج الدولة حتى تتمكن من التواصل معهم في حال الأزمات والطوارئ..

 حيث يتم التسجيل في خدمة «تواجدي» عن طريق تعبئة البيانات المطلوبة وبعد إتمام عملية التسجيل في الخدمة يتلقى المواطن بريداً إلكترونياً يحوي رقماً خاصاً للشخص المسجل يمكن من خلاله الدخول إلى البيانات الشخصية المدخلة لتعديلها أو إلغائها.

كما يمكن للمواطنين التسجيل في الخدمة من خلال تطبيق الوزارة الذكي أو من خلال الاتصال بالرقم المجاني 80044444 والمخصص لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

تسهيل

وأوضح الرئيسي أن الصفحة تتضمن خدمات متعددة تسهل لمواطني الدولة في الخارج إنجاز جميع معاملاتهم القنصلية والمتعلقة بتجديد جوازات السفر أو فقدان جوازات السفر وشهادة لمن يهمه الأمر وطلبات تذاكر العودة بمختلف أنواعها وطلبات الإبلاغ عن الحوادث والحالات الطارئة بالإضافة إلى كل المعلومات المتعلقة بنصائح وإرشادات السفر التي تعين المسافرين للخارج على قضاء إجازاتهم من دون أي مشكلات أو معوقات.

كما تتيح «صفحة المواطنين» الاطلاع على الصفحة الرسمية لوزارة الخارجية ومواقع التواصل الاجتماعي مثل التويتر والفيس بوك والانستغرام وقناة اليوتوب الخاصة بالوزارة مما يساهم بشكل كبير في التفاعل مع متابعي الوزارة من خلال نشر الرسائل التوعية للمسافرين والتنويهات الصادرة عن الوزارة بالإضافة إلى إبراز مختلف مبادرات الوزارة وأنشطتها المجتمعية والثقافية.

وأشار إلى أن الصفحة تتضمن حساباً تواجدياً على شبكة التواصل الاجتماعي «تويتر وانستغرام» «@TWAJUDI» والذي تم استحداثه أخيراً ليكون قناة للتواصل المباشر بين وزارة الخارجية ومواطني الدولة المسافرين للخارج في حالات الأزمات والكوارث.

تحذيرات

دعا الرئيسي المواطنين للاطلاع على أهم تحذيرات السفر والنصائح والإرشادات التي تقدم لمواطني الدولة والتي تساهم في زيادة وعي المواطنين بقوانين البلد الذي يرغبون في زيارته خاصة فيما يتعلق بنظام الحصول على التأشيرة المسبقة واحترام إجراءات السلامة في المطارات ومراعاة قوانين مختلف دول العالم.. كما يمكنهم الاطلاع على هذه الإرشادات والنصائح من خلال موقع وزارة الخارجية الإلكتروني أو من خلال تطبيقات الهواتف الذكية وقنوات التواصل الاجتماعي للوزارة.