حددت هيئة الطرق والمواصلات في دبي طريقة الحصول على بطاقة نول الزرقاء الشخصية الذهبية بفئاتها كافة «كبار السن والطلاب وذوي الإعاقة الدائمة، ومستحقي الضمان الاجتماعي» عن طريق الموقع الإلكتروني www.nol.ae أو مكاتب بيع التذاكر في محطات المترو والحافلات وترام دبي.
وتتطلب الإجراءات في حالة التعامل معها إلكترونياً: صورة شخصية بخلفية بيضاء، وصورة عن بطاقة الهوية الإماراتية من الجهتين، وبطاقة معاق تصدر من وزارة الشؤون الاجتماعية لتلك الفئة، ورسالة موقعة ومختومة من قبل الجهة التعليمية للطلاب، وإثبات من وزارة الشؤون الاجتماعية لمستحقي الضمان الاجتماعي.
وتبلغ تكلفة بطاقة نول الزرقاء 70 درهماً، وتحتوي على 20 درهماً كقيمة مبدئية للمحفظة الإلكترونية. وتكلفة بطاقة نول الشخصية الذهبية 80 درهماً كقيمة مبدئية للمحفظة الإلكترونية.
وتتاح هذه الخدمة عبر الموقع الإلكتروني على مدار الساعة، ويمكن المساعدة في الاستفسار عن طريق الاتصال على مركز الطوارئ التابع للهيئة على الرقم 8009090 .
وبطاقة نول الذهبية يمكن طلبها فقط من خلال الموقع الإلكتروني www.nol.ae ، أما بطاقة نول الزرقاء فيمكن الحصول عليها من خلال محطات النقل كالمترو والحافلات العامة وترام دبي، ومراكز خدمة العملاء،
وفي حال البطاقات الشخصية والمسجلة، يحتاج العميل إلى الرقم السري الخاص بالبطاقة، وبطاقة كبار السن يتعين أن يكون عمر العميل فوق 60 عاماً، وبطاقة الطلبة يتعين أن يتراوح عمر الطالب ما بين 5 إلى 23 عاماً، ويجب أن تكون من الجهة التعليمية ومعتمدة من قبل وزارة التربية والتعليم، أو هيئة المعرفة والتنمية البشرية، أو وزارة التعليم العالي، ولذوي الإعاقة يتعين وجود بطاقة معاق صادرة من قبل وزارة الشئون الاجتماعية، وأن تكون الإعاقة دائمة، وأما مستحقو الضمان الاجتماعي فيتعين حصولهم على إثبات من وزارة الشؤون الاجتماعية أن العميل من مستحقي الضمان.