أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن ارتفاع وتيرة تبني متعامليها لخدمة تسديد الفواتير إلكترونياً في إطار مبادرة «استريح» التي أطلقتها الهيئة لتمكين المتعاملين من دفع الفواتير إلكترونياً على مدار الساعة، بالتعاون مع 19 بنكاً مختلفاً من البنوك العاملة في الدولة، حيث يتم سداد أكثر من 100 ألف فاتورة شهرياً خلال 2014 عبر الموقع الإلكتروني للهيئة والتطبيق الذكي، مقارنة بنحو 85 ألف فاتورة شهرياً خلال عام 2013.
راحة
وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «تحمل المبادرة التي أطلقتها الهيئة اسم «استريح»، وهو اسم يعكس الهدف منها تماماً، ويتمثل في تحقيق راحة المتعاملين وسعادتهم عبر الارتقاء بخدماتنا والوصول بها إلى المكان الذي يتواجد فيه المتعامل، بحيث لا يضطرون لزيارة مكاتب الهيئة، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بأن تصل الحكومة إلى الناس بدلاً من أن يصل الناس إليها، ومبادرة سموه لقياس سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم، حيث تطلق الهيئة بشكل مستمر الاستبيانات والمبادرات لقياس رضا المتعاملين عن خدماتنا، والتعرف إلى متطلباتهم التي تحقق رضاهم وسعادتهم، وقد ركزت الهيئة على محور اسعاد المعنيين في خارطتها الاستراتيجية 2014-2018».
توجه
وأضاف: «يعكس انضمام العديد من الجهات والبنوك في الدولة لخدمة دفع فواتير الهيئة، الالتزام المشترك بتوفير أعلى معايير الجودة وتحقيق سعادة المواطن والمقيم في دبي، تعزيزاً لمستوى راحة المتعاملين من خلال توفير خيارات متنوعة للدفع الإلكتروني وفق أعلى معايير الخصوصية والأمان والموثوقية، إضافة إلى تشجيع الممارسات الصديقة للبيئة عند سداد الفواتير وذلك تماشيا مع جهود الهيئة لتحقيق رؤيتها في أن تكون مؤسسة مستدامة على مستوى عالمي».
سداد
يمكن لمتعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي دفع الفواتير عبر العديد من الوسائل منها الموقع الإلكتروني للهيئة، وتطبيقها الذكي، وأجهزة «اتصالات» للدفع الآلي، ومحطات بترول إينوك/إيبكو، ومكاتب بريد الإمارات. كما يمكن لمتعاملي الهيئة من عملاء البنوك المشاركة تسديد الفواتير عن طريق نوافذ التحصيل، وأجهزة الصراف الآلي.