استقبلت إدارة مركز القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، وفداً من منظمة (الإنتربول) المشارك في المؤتمر الرابع للملكية الفكرية، وكان في استقباله العميد المهندس كامل بطي السويدي، مدير الادارة العامة للعمليات، ونائبه العميد عمر عبد العزيز الشامسي، والعميد المهندس الدكتور خالد المري، مدير إدارة الاتصالات، والمقدم خزرج الخزرجي، نائب مدير ادارة مركز القيادة والسيطرة، وعدد من الضباط.
وقدم العميد كامل السويدي للوفد الضيف شرحا عن التطور الذي حققه مركز القيادة والسيطرة في مجال خدمة المجتمع، وطبيعة العمل ونظام مراقبة الدوريات وحركة السير والمرور في شوارع إمارة دبي، وسير العمل والإجراءات التي يتم اتخاذها منذ تلقي البلاغ وحتى وصول الدورية ، ونظام مراقبة الدوريات باستخدام الأقمار الصناعية ومراقبة الطرق الخارجية بواسطة الكاميرات الثابتة والمحمولة جواً، وخدمة الإنذار المبكر التي توفرها لمحلات الصرافة والمجوهرات والبنوك.
خريطة ثلاثية
كما وشاهد وفد الانتربول، الخريطة الثلاثية الأبعاد، التي تغطي جميع مناطق الإمارة، ونظام انتقال الدورية الأمنية من موقع لآخر، ويتيح النظام مراقبة تحرك دوريات الشرطة في الميدان، مما يسرع عملية الاستجابة لموقع الحادث من قبل أقرب دورية في المنطقة أو سيارة الإسعاف إلى موقع طالب النجدة في أسرع وقت ممكن بالإضافة إلى خدمة ذوي الإعاقة وهي تشمل جميع أنواع الإعاقة، حيث يتم تسجيل بياناتهم لمعرفة ذوي الإعاقة ونوع إعاقتهم، وفي حال حدوث أي طارئ يتم إشعار مركز القيادة والسيطرة بأن هنالك معاقاً يحتاج إلى مساعدة فيتم إرسال الدورية إليه لتقديم المساعدة، وإذا كان المعاق خارج إمارة دبي يتم الاتصال بغرفة العمليات في الإمارة المعنية لإجراء اللازم، بالإضافة الى خدمة مرضى القلب وكبار السن، من خلال برنامج أمنك بلمسة زر لطلب النجدة لبعض الجهات المختصة بسهولة ويسر، وذلك من خلال زر مثبت في المنزل او ساعة في معصم يد المستفيد أو هواتف ذكية، ويكون هذا الجهاز مزوداً بشريحة الكترونية تقوم بإرسال رسالة نصية إلى مركز القيادة والسيطرة تتضمن البيانات لطالب النجدة وحالته الصحية وفقا لما هو مسجل في استمارة الاشتراك بالخدمة .
استقبال
اطلع وفد الانتربول على نظام استقبال مكالمات الطوارئ الذي يقوم بتحويل المكالمات الى الإسعاف والشرطة والإنقاذ والدفاع المدني، بالإضافة الى نظام توزيع المكالمات الذاتي الذي يحول المكالمات حسب لغة المتصل الى مستقبل المكالمات، حيث يوجد في مركز القيادة والسيطرة موظفون يتلقون المكالمات بعدة لغات منها الانجليزية والهندية والروسية والصينية والفارسية ولغات أخرى .