نظمت كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية، المؤسسة البحثية والتعليمية المتخصصة في السياسات العامة في العالم العربي، أمس سلسلة من الزيارات للمشاركين في برنامج القيادات العربية والتميز الحكومي إلى عدد من المؤسسات الحكومية في دبي، بهدف المعاينة الميدانية لعمل هذه المؤسسات والاطلاع على أساليب العمل المتبعة فيها والتي تجعلها من المؤسسات المتميزة.
وفي محطة الزيارة الأولى في هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي استقبل الوفد الزائر الدكتور وافي داوود، رئيس الاستراتيجية والتميز في الهيئة حيث قدم لهم نبذة عن هيئة المعرفة والتي كانت أول هيئة يتم تأسيسها بعد إطلاق استراتيجية دبي 2007 – 2015 بناءً على الاستراتيجية الجديدة وتحدث عن مساعيها للارتقاء بجودة التعليم الخاص بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية في الميدان التربوي.
مؤسسة الامارات
وكانت المحطة الثانية مؤسسة الإمارات للعلوم والتقنية المتقدمة حيث قدم عدنان محمد الريس، رئيس مكتب تطوير الأعمال في المؤسسة شرحاً عن تجربة المؤسسة في تطوير برنامج الفضاء في دبي والإمارات وعملها في بناء القدرات الوطنية عبر تطوير مهارات المهندسين الإماراتيين وإثراء القدرات العلمية في مجال الفضاء وتصنيع الأقمار الاصطناعية وتطوير الأنظمة التقنية في مضمار تطبيقات الفضاء.
مركز القصيص
وشملت أجندة اليوم الميداني زيارة إلى مركز شرطة القصيص حيث قدم العقيد الدكتور علي السويدي، مدير المركز بالوكالة نبذة عن المركز وأسلوب العمل المتبع فيه والمنبثق من الخطة الاستراتيجية لشرطة دبي القائمة على ضمان الأمن والسلامة للمجتمع والحفاظ عليه بكفاءة واحتراف وتميز عالمي.
كما تحدث الدكتور العقيد علي الشامسي عن التحول التقني في تقديم الخدمات إلكترونياً وعبر الهواتف الذكية والاهتمام الكبير بجودة الخدمات المقدمة واعتمادها مؤشر السعادة لقياس رضا المتعاملين.
اقامة دبي
وزار المشاركون الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي حيث استقبلهم المقدم علي شعبان مدير إدارة الجنسية بالوكالة والرائد جاسم أهلي مدير إدارة أذون الدخول والرائد علي مال الله مدير إدارة الإقامة والنقيب سالم بن علي مدير إدارة «آمر» للعناية بالمتعاملين.
وتعرف الوفد إلى الخدمات التي تقدمها الإدارة عبر مركزها الرئيسي وأكثر من 27 مركزا خارجيا تؤمّن سهولة إنجاز المعاملات للمواطنين والمقيمين واطلعوا على توظيف أحدث أنظمة العمل وتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات والتي تمكن من توفير الخدمات بسرعة ويسر عبر الخدمات المباشرة والإلكترونية ومنصات الخدمة الذاتية والخدمات الذكية عبر الهواتف المتحركة.
وقال الدكتور علي بن سباع المري، الرئيس التنفيذي لكلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية: «تسعى كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية لمشاركة التجربة الإماراتية وما نتج عنها من خبرات وإمكانات ذات مستوى عالمي مع كافة المؤسسات والإدارات الحكومية العربية، وهو ما يصب في مصلحة عملية التنمية في العالم العربي».
ومن جانبها قالت عائشة سلطان الشامسي، مدير إدارة برامج التعليم التنفيذي في كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية: «نحن كإماراتيين نفتخر بالتجارب الحكومية المتميزة لدولتنا لذا حرصنا في برنامج القيادات العربية والتميز الحكومي على تنظيم زيارات ميدانية داخل الدولة وقمنا باختيار تلك المؤسسات الأربع لتبادل ونقل المعرفة، والتجارب المتميزة وأفضل الممارسات المطبقة في مجال الخدمات الحكومية وتعزيز هذه الثقافة لدى منتسبي البرنامج والاستفادة منها في مواقع عملهم ضمن مؤسساتهم».
استراتيجية البرنامج
قالت هنا عتيق الكاش مدير برنامج القيادات العربية: «تعد الزيارات الميدانية جزءاً هاماً من استراتيجية البرنامج الهادفة لإعداد وتطوير القيادات العربية، حيث أبدى جميع منتسبي البرنامج تفاعلا متميزا من خلال تبادل المعلومات والاستفسارات لتحقيق الاستفادة القصوى من هذه الزيارة الميدانية وبحث إمكانية تطبيق ما تم استعراضه من التجارب والخبرات في مؤسسات حكومة دولة الامارات بدبي.
ونتقدم باسم كلية محمد بن راشد للادارة الحكومية بالجزيل الشكر لجميع المؤسسات والدوائر على حسن التعاون والتنظيم».