أعلنت هيئة الإمارات للهوية عن إغلاقها 5 من مراكز خدمة المتعاملين التابعة لها الملحقة بمراكز «الطب الوقائي» بشكل مؤقت بهدف إعادة تصميمها من حيث الشكل والمضمون بما ينسجم مع معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة والوصول بها إلى مستوى «7 نجوم» في إطار سعيها إلى تحويل جميع المراكز التابعة لها إلى مراكز «ذكية».
وأكدت الهيئة أن إغلاق المراكز الخمسة يأتي في إطار خطة شاملة أطلقتها بهدف تطوير جميع مراكزها الملحقة بمراكز الطب الوقائي بعد أن تسلمتها من شركة الإدارة الإلكترونية والحلول الأمنية «إيماس» التي كانت تديرها لتضاهي مراكز خدمة المتعاملين التابعة للهيئة وتمكينها من تقديم أرقى الخدمات للمتعاملين بما يحقق رضاهم ويرسم الابتسامة على وجوههم.
وقالت الهيئة إن المرحلة الأولى من عملية التطوير تشمل مركزي الغبيبة والناصرية في الشارقة ومركز عجمان ومركز رأس الخيمة ومركز الفجيرة لافتة إلى أن فترة إغلاق هذه المراكز وإعادة تأهيلها تبدأ اعتبارا من يوم غد الأحد وتستمر حتى يوم 21 ديسمبر المقبل.
ودعت الهيئة متعامليها إلى زيارة مراكزها البديلة التي أتاحت من خلالها تقديم الخدمات التي كانت تقدمها في المراكز التي تم إغلاقها والتي تقدم جميعها خدماتها للمتعاملين وهي مركز الشارقة لخدمة المتعاملين الواقع في منطقة الرحمانية ومركز عجمان لخدمة المتعاملين بمنطقة الجرف ومركز رأس الخيمة لخدمة المتعاملين الواقع في منطقة الظيت الجنوبي ومركز الفجيرة لخدمة المتعاملين الواقع في منطقة سكمكم.
وأفادت الهيئة بأنها أبرمت اتفاقاً مع مؤسسة مواصلات الإمارات لتوفير حافلات لنقل المتعاملين من المراكز التي أعلنت عن إغلاقها إلى مراكز خدمة المتعاملين البديلة فضلاً عن قيامها بوضع لوحات إرشادية في تلك المراكز تفيد المتعاملين بالمواقع التي يمكنهم مراجعتها للحصول على الخدمة ومواعيد العمل الرسمية فيها.
خطة
وأضافت الهيئة أنها وضعت خطة متكاملة لاستيعاب الأعداد المتزايدة من المتعاملين التي ستزور المراكز البديلة وذلك بعد دراسة واقع تلك المراكز وحجم العمل فيها والمتطلبات الضرورية الواجب توفيرها خلال فترة إغلاق المراكز الملحقة بمراكز «الطب الوقائي».
وأوضحت أن إعادة تصميم مراكزها تستهدف الارتقاء بها لتواكب أرقى المعايير العالمية من خلال تحديث أنظمة تقديم الخدمات ورفع مستويات الجودة والكفاءة فيها وتسريع عملية إنجاز طلبات المتعاملين انسجاماً مع توجهات القيادة الرشيدة بتقديم خدمات حكومية على أعلى المستويات تسهم في إسعاد المتعاملين.
وأشارت الهيئة إلى أنها أجرت تقييماً شاملاً لاحتياجات مراكز الخدمة التابعة لها الملحقة بمراكز «الطب الوقائي» على مستوى الدولة في إطار خطتها الرامية إلى الارتقاء بها وذلك بعد استلامها كافة تلك المراكز من شركة «إيماس» التي تولت تطوير هذه المراكز لصالح الهيئة وإدارتها على مدى السنوات الأربع الماضية بموجب اتفاقية تم توقيعها بين الجانبين في العام 2010.
56 مركزاً
يبلغ عدد مراكز الخدمة التابعة للهيئة على مستوى الدولة 56 مركزا تزيد طاقتها الاستيعابية اليومية في مجال التسجيل على 18 ألفاً و240 معاملة منها 25 مركزاً ملحقاً بمراكز الطب الوقائي.
وتوفر الهيئة في مراكز خدمة المتعاملين التابعة لها العديد من الخدمات الإضافية التي تستهدف تأمين أفضل مستويات الراحة لمتعامليها ومعاملتهم معاملة الضيوف من أبرزها ركن الأطفال وركن المعرفة والضيافة والمصلى والكوفي شوب والإنترنت اللاسلكي «واي فاي» وذلك في إطار جهودها الهادفة إلى تحقيق أعلى درجات رضاهم ورسم الابتسامة على وجوههم.