أكد اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي ضرورة العمل بتفانٍ وإخلاص لرد جميل الوطن مشيرا إلى أن مواطني وقاطني دولة الإمارات، من المحظوظين بحكامهم وقادتهم الذين سخروا كافة الإمكانيات في سبيل إسعاد المواطنين.
ودعا اللواء المري موظفي قطاعات الإقامة إلى بث الروح الإيجابية في العمل والتغلب على الصعاب، لافتاً إلى أن الرضا الوظيفي والثقة بالنفس يعززان الولاء والانتماء، وأن التشاؤم يقلل من هرمون النشاط ويهدم الرغبة في الإنجاز والابتكار.
ونوه بأن الإمارات لا تقاس بعمرها الزمني بل بإنجازاتها التي فاقت التوقعات وتخطت دولاً ضاربة الجذور.
جاء ذلك خلال لقاء موسع عقده اللواء المري أمس مع عدد من مديري الإدارات والأقسام ضمن مبادرة « شاركني معرفتي» والتي انطلقت في نفس التوقيت على مستوى القطاع في الدولة بتوجيهات اللواء الركن خليفة حارب الخييلي الوكيل المساعد لشؤون الجنسية والإقامة والمنافذ بوزارة الداخلية والتي دارت حول الطاقة الإيجابية لدى الموظفين، مؤكدا أنه سيتم عمل محاضرة شهرية في الإدارة بقيادة كبار الموظفين والمديرين بالتسلسل حسب التدرج الوظيفي لضمان استمرار الطاقة الإيجابية.
صور تلقائية
وتضمن اللقاء استعراض العديد من الصور التلقائية التي تم التقاطها في مختلف المناسبات لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في لقاءاته في الإدارة باعتباره الممول الرئيسي للطاقة الإيجابية والمحفز والمثل الأعلى للجميع، كذلك تم عرض مجموعة من الصور للموظفين أثناء تأديتهم واجبهم وإنجاز المعاملات.
وأوضح المري أن سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، راعي الشباب والحيوية والإنجازات المتلاحقة، يحرص على بث روح التفاؤل عبر التقاطه الصور في العديد من المناسبات الشخصية والرسمية، مبينا أن كافة موظفي الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي لا يبتسمون ابتسامة مصطنعة بل يعملون ويخدمون الجمهور من كل قلوبهم ومن خاطرهم.
وقدم اللواء المري العديد من النماذج والأمثلة عن أشخاص تمت مساعدتهم فعليا منها مساعدة شاب مواطن على تجاوز انطوائه في البيت بعد تعرضه للشلل والإعاقة جراء حادث مروري بعد أن اتصلت والدته بالإدارة للاستعانة بشخص يساعده، وتم إرسال مجموعة من الشباب الموظفين الذين اصطحبوه في جولة إلى الإدارة، وبعدها قرر العمل والإنتاج وتحقيق ذاته والخروج من عزلته، ويعتبر الآن من أكفأ الموظفين في الإدارة، واستعرض المري حالة أخرى لشخص كفيف حضر من كوريا خلال إحدى المناسبات التي استضافتها الإدارة وطلب الخروج بمفرده إلى دبي بعد أن أعد برنامجا سياحيا وقام بزيارة برج العرب وبرج خليفة ورحلة سفاري، مشيرا إلى أن هذا الشخص يتمتع بقوة إيجابية.
تكريم موظف
وعرض اللواء المري صورة لأحد الموظفين قام بوضع طفل على «الكاونتر» أمامه أثناء إنهاء معاملته في المطار، لافتا إلى أنه وفقا للقانون فان هذا التصرف مخالف إلا انه تم تكريم الموظف بعدما نقلت الصورة تلقائية الموظف ووجهه البشوش وابتسامته للطفل وكذلك ابتسامة ذويه، منوها بأن أحد المسؤولين من الجنسية اللبنانية تحدث في لقاء تليفزيوني في بلده عن شكره العميق وامتنانه لموظفي الإقامة وشؤون الأجانب في دبي بسبب الاستقبال والترحيب الذي حصل عليه عند زيارته الدولة.
وقال المري: على مدار 9 سنوات منذ أن توليت منصب المدير العام أحاول مساعدة الموظفين وتسهيل مهمتهم والتواجد بشكل دائم في خدمة الجمهور.
تطوير الضيافة
ومن جهة ثانية وقّعت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي وأكاديمية الإمارات لإدارة الضيافة اتفاقية تعاون لتدريب وتأهيل الكفاءات الوظيفية في الإدارة على مختلف برامج التدريب في خدمات الضيافة المقدمة في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ومراكز الخدمة التابعة لها، بهدف تطبيق أفضل المعايير والممارسات العالمية المتبعة بما يرتقي بمجموعة الخدمات التي تقدمها الإدارة لكافة متعامليها والتي ترفع بدورها مستوى قدراتهم في المجالات المختلفة المتعلقة بقطاع الضيافة.
وقع الاتفاقية اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي ورون هلفرت مدير أكاديمية الإمارات لإدارة الضيافة بحضور عدد من المسؤولين وممثلي الجانبين، وبموجب الاتفاقية ستقوم أكاديمية الإمارات بتوفير برامج تدريبية لموظفي الإدارة سيشمل برامج أكاديمية في إعداد قادة المستقبل في قطاع الضيافة إلى جانب خدمات تدريبية من قبل محاضرين مؤهلين وأكفاء لتنفيذ الدورات التدريبية حائزين على شهادات مهنية معتمدة في خدمة المتعاملين.
برامج
وقال اللواء المري: نسعى بشكل مستمر لتقديم أرقى الخدمات لكافة عملائنا، ويأتي توقيعنا لهذه الاتفاقية الجديدة مع أكاديمية الإمارات لإدارة الضيافة كتأكيد على التزامنا الراسخ لتقديم مجموعة خدمات متكاملة وإرشادات شاملة متصلة بضمان توفير أفضل الخدمات للمتعاملين في إقامة دبي، بحيث يسمح ذلك بنقل هذه المعرفة وتطبيقها فورا في مجالات عملهم وقطف ثمار جهودهم بسرعة. يتضمن البرنامج العديد من الدورات التي تم انتقاؤها بعناية لتلبي الاحتياجات المتزايدة في قطاع الضيافة، ونتطلع أن تسهم هذه الاتفاقية في تعزيز علاقة التعاون الوثيق بين الطرفين والتي ستصب بلا شك في تقديم أفضل الخدمات والمعاملات لعملائنا.
شراكة
ومن جانبه قال هلفرت: نعمل في أكاديمية الإمارات باستمرار لتحقيق رؤيتنا الطموح بأن نكون إحدى الشركات العالمية القيادية في قطاع الضيافة ومن هذا المنطلق فإننا نسعى دوماً لتبني أفضل الممارسات والأنظمة التي تُمكننا من الارتقاء بكفاءة وجودة خدماتنا المقدمة للعملاء، ونؤكد من خلال هذا التعاون المشترك مع إقامة دبي على مدى التزامنا بإعداد كوادر وطنية تساهم في تطوير المجتمع وتعمل على تعزيز معايير إدارة الضيافة على مستوى دولة الإمارات، والاحتفاظ بأعلى معايير الجودة في مختلف مجالات عملنا.
365
أكد اللواء محمد أحمد المري أن مبادرات قسم الطاقة الإيجابية في إقامة دبي وتحمل اسم «365 يوماً من الإيجابية» تهدف الى التحلي بالطاقة الإيجابية وتوظيفها في جميع مساقات الحياة أول مقومات النجاح والتميز، وتعزيز الارتباط الوظيفي من خلال تكريم شخصية إيجابية يوميا من بين الكادر الوظيفي وترسيخ الصفات الإيجابية في الموظفين الذين يظهرون الإيجابية في عملهم ويتغلبون على ظروف وصعوبات العمل اليومية.
وقال: إن للطاقة الإيجابية دورا كبيرا في ترسيخ وقبول فكرة العمل الجماعي، والعمل بروح الفريق الواحد، والإيمان بفاعلية ذلك في النهوض بالأداء فتمتع قائد الفريق أو الجماعة بالطاقة الإيجابية يؤدي إلى إرساء أجواء من الراحة، والهدوء على العمل، بما يفرز منتجاً متميزاً، مشيرا الى أن هناك عدة نقاط تدعم الطاقة الإيجابية في الإنسان منها الابتسامة التي تبعث على الحب والمودة والرحمة والتفاؤل بالخير وعدم التأثر بالأشخاص السلبيين، لذا فإن للطاقة الإيجابية دورا كبيرا في تعزيز الدافعية الذاتية، التي تنعكس إيجاباً على العمل.