اختتم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي دورتين تدريبيتين، ضمن سلسلة الدورات والندوات والورش التدريبية المكثفة، التي ينظمها ويشرف عليها فريق البرنامج، ويقدمها مجموعة من الخبراء في مجال التميز، لتعزيز روح التميز والعمل على الارتقاء بالعمل الحكومي في مختلف الجهات الحكومية بالإمارة.
وتعليقاً على اختتام الدورتين قال الدكتور أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: «طور برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز هذه الدورة، ليضمن حصول المشاركين بها على المهارات والمعارف التي تمكنهم من القيام بعمليات تقييم منهجية ومحترفة، وتمت زيادة عدد أيام التدريب وإضافة مواد علمية جديدة، إضافة إلى مراجعة مستوى أداء المتدربين من خلال لجنة تحكيم تعقد لقاءات معهم فور انتهاء عمليات التدريب للنظر في مدى قدرتهم على إجراء تقييم عادل وموضوعي».
وأضاف «إن البرنامج حريص على تدريب وتأهيل الموظفين وتمكينهم في مجال تقييم التميز الحكومي، وإن سلسلة الدورات التدريبية تقدم قيمة حقيقية للمشاركين، حيث تمكنهم من تنفيذ عمليات التقييم الذاتي، التي تشمل عمليات مراجعة منتظمة ومخططة للممارسات والعمليات والنتائج في هيئاتهم ودوائرهم ومؤسساتهم الحكومية، وذلك بما يتواءم مع متطلبات معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في سبيل إعداد وتطبيق خطة متكاملة للتطوير والتحسين، بناءً على نتائج المراجعة ومخرجات التقييم.»
مفاهيم ومعايير
وجاءت الدورة الأولى بعنوان «مبادئ ومفاهيم ومعايير التميز» وامتدت ثلاثة أيام وقدمها الدكتور زياد الكحلوت مستشار جودة وتميز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، تلتها في الأسبوع التالي دورة بعنوان «دورة مقيم داخلي للتميز الحكومي» لمدة 5 أيام متتالية قدمها المهندس أسامة حماد استشاري أول في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. وشارك في الدورتين 40 موظفاً يمثلون كل من: القيادة العامة لشرطة دبي، مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر، دائرة الأراضي والأملاك، هيئة دبي للثقافة والفنون، هيئة الطرق والمواصلات، هيئة كهرباء ومياه دبي، محاكم دبي، هيئة تنمية المجتمع وهيئة الصحة بدبي.
تغيير جذري
وتحدث موسى البلوشي رئيس قسم القضايا التجارية في محاكم دبي عن مدى استفادته من الدورتين التدريبيتين قائلاً «أسهم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في إحداث تغيير جذري في منظومة عمل المؤسسات الحكومية في إمارة دبي، وفتحت أبواب جديدة للتميز والإبداع من خلال الندوات والجلسات الحوارية والدورات التدريبية التي تقدمها لموظفي حكومة دبي، التي تسهم بشكل مباشر في رفع مستوى الموظفين وأدائهم الوظيفي».
وركز البلوشي على أهمية المشاركة في دورتي «مبادئ ومفاهيم ومعايير التميز» و«دورة مقيم داخلي للتميز الحكومي»، التي تساعد الموظف على إدراك مواطن القوة لديه وتصقل معرفته وخبرته وتسهم في تطوير المؤسسة التي يعمل بها إلى الأفضل.
وأشارت سلوى إبراهيم مديرة الاستراتيجية والتميز المؤسسي- قطاع خدمات المتعاملين في هيئة كهرباء ومياه دبي إلى أن مستوى الدورات التدريبية التي يقدمها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز تفوق العديد من الدورات التي تقدمها مؤسسات محلية وأوروبية، فهي تضيف بعداً جديداً لثقافة التميز، كما عبرت سلوى عن مدى سعادتها للمشاركة في الدورتين التدريبيتين، مؤكدة أنها ستعمل جاهدة على نشر مفاهيم التميز بين زملائها في حقل العمل.
تأهيل النخبة
يهدف برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز من تنظيمه مثل هذه الدورات إلى تأهيل النخبة المختارة من الموظفين لإكسابهم المعرفة والمهارات المطلوبة لتنفيذ عمليات التقييم الذاتي للتميز الحكومي، حيث تعمل هذه الدورات على تنمية مفهوم التقييم والقدرات المطلوبة لدى الأفراد لإدارة عمليات التقييم، وتوضيح المفاهيم الأساسية للتميز المؤسسي، إضافة إلى تقديم شرح عن معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. ويتم في الدورة الثانية تدريب المشاركين بالدورة على أساليب ومهارات تقييم أنظمة التميّز الحكومي وإعطاء الأمثلة العملية على ذلك، وإجراء محاكاة لتلك العمليات لتيسير عملهم عند التقييم على أرض الواقع.
وتم التركيز في هذه الدورة على تعزيز القيم الواجب أن يتمتع بها المقيم من عدالة ونزاهة وموضوعية، والتركيز على ربط التقييم بالأهداف والتوجهات الاستراتيجية للجهة الحكومية وعملها التخصصي.