أكد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية حرص الهيئة على التطوير المستمر في كافة مراكز الخدمة التابعة لها وتوسيع رقعة انتشارها على مستوى الدولة وتقديم خدمات نوعية ومتميزة لمتعامليها تراعي أرقى المعايير العالمية وصولا إلى توفير خدمة حكومية رائدة تنسجم مع «رؤية الإمارات 2021».
جاء ذلك خلال تفقده مركزي الخدمة التابعين للهيئة الملحقين بمركزي الطب الوقائي في منطقة مصفح ومدينة خليفة الطبية بأبوظبي. واطلع الخوري على سير العمل في المركزين حيث التقى فرق العمل وعددا من المتعاملين في إطار الحرص على تعزيز التواصل الفعال مع المتعاملين الداخليين والخارجيين من خلال استمرارية اللقاءات المباشرة معهم للتعرف على انطباعاتهم ورضاهم عن الخدمات التي تقدمها الهيئة وتذليل التحديات التي تواجههم.
واعتمد التصاميم الجديدة لمباني المركزين التي يتوقع إنجازها بنهاية العام الجاري وبما يتوافق مع التصاميم الخاصة بمراكز الهيئة الرئيسية وذلك على ضوء شروع الهيئة باستلام كافة مراكز الخدمة الملحقة بمراكز الطب الوقائي على مستوى الدولة من شركة الإدارة الإلكترونية والحلول الأمنية «إيماس» التي تولت تطوير هذه المراكز لصالح الهيئة وإدارتها على مدى السنوات الأربع الماضية بموجب اتفاقية تم توقيعها بين الجانبين في العام 2010.
7 نجوم
تجدر الإشارة إلى أن هيئة الإمارات للهوية تعمل للوصول بجميع مراكزها إلى تصنيف «7 نجوم» وفق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
ويبلغ عدد مراكز الخدمة التابعة للهيئة على مستوى الدولة 56 مركزا منها 25 مركزا ملحقا بمراكز الطب الوقائي وبقدرة استيعابية يومية للتسجيل في جميع المراكز تزيد على 18240 شخصا علما أن القدرة الاستيعابية الفعلية بلغت 27800 شخص في العام 2012 إلا أنه تم تخفيضها مطلع العام 2013 بعد نجاح الهيئة في استكمال تسجيل سكان الدولة وبناء على دراسة أجرتها الهيئة لموازنة القدرة الاستيعابية مع معدلات تدفق المتعاملين، حيث تقرر تخصيص عدد من محطات الخدمة في المراكز لدعم منظومة التدقيق على البيانات.
وتوفر الهيئة العديد من المرافق الترفيهية والثقافية الراقية في مراكزها ومن أبرزها «ركن الأطفال وركن المعرفة والضيافة ومصلى وكوفي شوب وواي فاي» وذلك في إطار جهودها الهادفة لرفع درجة رضا المتعاملين عن خدماتها وجعل زيارتهم لمراكزها تجربة مرضية لهم وتفوق توقعاتهم باعتبارهم محورا لجميع مشاريعها ومبادراتها.