أكدت غنيمة البحري مدير إدارة الرعاية والتأهيل بمؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال أن تحديث برنامج ادارة الحالات مستمر منذ 5 سنوات وأنه يوفر إحصائية دقيقة لبعض الحالات وضمن أهمية البرنامج وجود رقابة مباشرة على صرف الادوية واحتياجات النزيلات عبر ممرضة مسؤولة، كذلك يرتبط البرنامج بإدارة البحوث والتي تقوم بدراسة الحالات وتصنيفها، مشيرة إلى أنه يوجد خطة بديلة في حال تعطل البرنامج.
وأشارت البحري إلى أن كافة المعلومات محفوظة بشكل آمن وسري وأنه لا يمكن لأي شخص خارج المتابعين للحالة الاطلاع على بياناتها وفي حالة وجود أي خلل أو تراخٍ أو اهمال من أي موظفة يكشف البرنامج عن ذلك عبر التقارير اليومية والآنية التي ترسل إلى الاقسام المختصة.
وحول بدايات اطلاق البرنامج قالت البحري انه منذ بداية مؤسسة دبي لرعاية النساء والاطفال عام 2009 وتقديم الخدمات النفسية والاجتماعية كان العمل يدوياً ويعتمد على بعض برامج الكمبيوتر البسيطة في عمليات الارشفة فقط، وتم البحث على شبكة الانترنت على الجهات الشبيهة بنفس مجالنا، وعثر على إحدى المؤسسات في الهند وكانت عبارة عن ملجأ للايتام وبالفعل تم الاطلاع على استخدامهم للتكنولوجيا في هذا المجال وتم التعاقد مع شركة لتطوير الفكرة وفقاً لما يتناسب وطبيعة المؤسسة، وتم اطلاق البرنامج.