تمكنت جمارك دبي من تطبيق العديد من مبادرات تقنية المعلومات بنجاح، من خلال تبني نموذج تميز التطوير الجمركي، الذي يرتكز على أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال.
ومن العوامل التي دعمت فوز الدائرة بجائزة الجهة الحكومية المتميزة إلكتروينا في دورتها الأخيرة تطبيقها لأفضل الممارسات في إدارة المشاريع وتبني مناهج وممارسات عالمية في مجال خدمة تقنية وأمن المعلومات، حيث اعتمدت الدائرة استراتيجية شاملة لتطوير مشاريعها التقنية، وفقا لأحدث المعايير ونظم العمل المعتمدة دوليا مثل معيار «COBIT 5»، الذي يحدد مدى فاعلية وجودة مستويات تطبيق برامج ومشاريع تقنية المعلومات في المؤسسات، لتصبح بذلك جمارك دبي أول مؤسسة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يتم تقييمها وفقاً لهذا المعيار العالمي الصادر عن جمعية تدقيق وضبط نظم المعلومات.
كما تحرص الدائرة على تطبيق أفضل الممارسات في مجال تطوير الأنظمة التقنية وإدارة المشاريع، مثل «CMMI»، وهو إطار لتقييم عملية تطوير البرامج والأنظمة والـ «PMBOK»، الذي يعد دليلاً ومرجعاً هاماً لإدارة المشاريع. وحصلت الدائرة على العديد من الجوائز في المجالات التقنية، منها «ISO20000» الخاصة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، و«ISO27001» الخاصة بأمن المعلومات، وتلقت إشادة من عدة منظمات ومؤسسات عالمية بإنجازاتها الالكترونية، منها منظمة الجمارك العالمية، بعد أن أنجزت بالفعل أتمتة الخدمات الخارجية بنسبة 100%، والخدمات الداخلية بمعدل 97%، وتوفير ما يزيد على 167 مليون درهم نتيجة لتطبيق العديد من المبادرات في تقنية المعلومات.