اطلع اللواء محمد أحمد المري مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، على نتائج ومؤشرات الأداء والخطط المستقبلية لقطاع الخدمات الذكية، وذلك ضمن التفتيش السنوي الذي يهدف إلى مراجعة الأداء وتحسينه، بناءً على مخرجات المؤشرات، كما اطلع على آخر الاستعدادات للمشاركة في معرض جيتكس هذا العام، حيث تقدم الإدارة الكثير من المبادرات التي تسعى من خلالها إلى إسعاد متعامليها.
وقام النقيب خالد بن مدية مساعد المدي العام لقطاع الخدمات الذكية بالوكالة، بتقديم عرض تقديمي عن نتائج أعمال القطاع والمستجدات الاستراتيجية والخطط المستقبلية للقطاع، وربط ذلك بمساعي الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي لإسعاد متعامليها بتقديم أفضل وأسرع الخدمات الذكية بأعلى المعايير، وبما يتوافق مع تعزيز الأمن والأمان.
آمر
واطلع على التحديث الأخير في أجهزة خدمة آمر الذاتية، والذي تم من خلاله الربط بين تطبيقات الإدارة وأنظمة الخدمة بالجهاز، بحيث يتيح للمتعامل إنهاء جميع اختياراته من خلال التطبيقات واستخدام جهاز خدمة آمر للحصول على مخرجات الخدمة، مثل طباعة التأشيرات لمن يرغب من الشركات السياحية الحصول على نسخة ورقية من التأشيرة، بدلاً من النسخة الإلكترونية، وقد حقق هذا الربط بين أجهزة آمر والهواتف الذكية، تقليل الوقت الذي يستغرقه المتعامل أمام جهاز آمر للخدمة الذاتية، بحيث قلل الوقت بنسبة 80 % من الوقت السابق.
معايير
يعتمد المشروع على أحدث التقنيات، وعلى خبرات الكوادر التقنية للإدارة، ويحقق أعلى معايير الأمن، ويقدم الخدمات على مدار الساعة، ويسهم في توفير الوقت والجهد وتخفيف حجم المراجعين للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب دبي، إذ بلغ عدد المعاملات عبر الجهاز إلى ما يقارب 500 ألف معاملة، منها الاستفسارات وطباعة التأشيرات.