الشارقة ـ وام
تنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي عهد ونائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي، عقدت الأمانة العامة للمجلس بالتعاون مع مكتب رئاسة مجلس الوزراء لقاءً تعريفياً لممثلي إدارات تقنية ونظم المعلومات في المؤسسات والدوائر والهيئات الحكومية في إمارة الشارقة مع المشرفين والقائمين على جائزة «أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول».
وشارك في اللقاء الذي عقد في مبنى غرفة تجارة وصناعة الشارقة 40 دائرة حكومية، وتضمن ورشة عمل تعريفية حول الجائزة، حيث قدمت حصة بو حميد المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء نبذة مختصرة عن فكرة الجائزة وبداية انطلاقها والهدف من إقامتها.
وقالت إن الجائزة تأتي ترجمة لرؤية آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، للحكومة الذكية والتي تبلورت فكرتها ضمن التوصيات التي خرجت بها القمة الحكومية في دورتها الأولى.. وتهدف إلى تحفيز وتشجيع الجهات الحكومية لتقديم حلول إبداعية مبتكرة في مجال تطبيقات الهواتف الذكية والهواتف المحمولة بما يضمن الحصول على الخدمات الحكومية على مدار الساعة بإجراءات سهلة ومبسطة وكفاءة عالية وشفافية بما يلبي احتياجات المتعاملين ويفوق توقعاتهم.
مشاركة
وحول الجهات المشمولة في الجائزة أوضحت بو حميد أن جميع الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية في الدولة يحق لها المشاركة وذلك على المستوى الوطني وتتيح الجائزة الفرصة أمام الجهات الحكومية العربية وغير العربية للمشاركة في فئاتها وذلك على المستويين العربي والعالمي وبمشاركة واحدة من كل جهة كحد أقصى.
وقدمت المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الحكومية شرحا تفصيليا حول مجال التطبيقات التقنية المشمولة في الجائزة وفئاتها التي ضمت الصحة والتعليم والبيئة والشؤون الاجتماعية والأمن والسلامة والسياحة والاقتصاد والتجارة والمواصلات والبنية التحتية إضافة إلى عرضها للشروط الواجب توافرها في الأعمال المشاركة والخدمات المقدمة من قبل الجهات الحكومية على المستويات الثلاثة «الوطني والعربي والعالمي».
معايير
ومن جانبها أوضحت لارا دمرجيان مستشار في إدارة تطوير الخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء معايير التقييم في الجائزة والتي تعتمد على ثلاثة معايير رئيسة هي مدى فعالية وكفاءة التطبيق في تقديم الخدمات وحل أي نوع من المشاكل التي تواجه المتعاملين ومدى سهولة استخدام وظائف التطبيق ووسائل الدعم والخيارات التي يوفرها للمستخدم ومدى الابداع في إمكانية حل التطبيق للمشكلات بطريقة مبتكرة خارج النهج المألوف.
وتم خلال اللقاء التعريفي وورشة العمل التي تخللته شرح طرق التقديم للجائزة وموعد فتح باب التسجيل فيها والفترة الممنوحة لتقديم طلبات المشاركة والتسجيل إضافة إلى تحديد موعد الإعلان عن الفائزين والذي سيكون خلال شهر فبراير من العام القادم خلال فترة انعقاد القمة الحكومية في دورتها الثالثة.
تطوير
أكد المستشار سلطان علي بن بطي المهيري أمين عام المجلس التنفيذي لإمارة الشارقة أن اللقاء يأتي انطلاقا من حرص سمو ولي عهد الشارقة رئيس المجلس في متابعة تنفيذ توجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة بشأن تطوير خدمات الدوائر الحكومية وضمان تقديم أفضل الممارسات الخدمية لكل المتعاملين والسعي لاستخدام التقنيات الحديثة لتحقيق أفضل المخرجات والنتائج في مجال خدمة العملاء على المستويين المحلي والعالمي.