حولت الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف 97% من خدماتها إلى ذكية عبر الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، وذلك تنفيذاً لمبادرة الحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ـ رعاه الله، إذ تسمح تطبيقات الهيئة للمتعاملين من أفراد ومؤسسات سهولة الوصول إلى خدماتها المتاحة وإنجازها في أي وقت وفي أي مكان، وتقوم الهيئة خلال العام الجاري بأتمتة باقي الخدمات بنسبة 100%.
وقالت مريم راشد البريكي مدير إدارة تقنية المعلومات في الهيئة لـ «البيان»: إن الهيئة تعد من بين الجهات الحكومية السباقة إلى تنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة بالتحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، مشيرة إلى أن الهيئة فازت بمشروعها التطويري في استخدامات الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية ونالت جائزة التميز في ذلك، مترجمة توجهات القيادة الرشيدة إلى برنامج تنفيذي عملي من خلال توفير الخدمات الحكومية وتسهيل وصولها إلى المتعاملين في أي مكان وزمان.
وأضافت إن الهيئة تسعى دائما إلى تبني التقنيات الحديثة من أجل تقديم خدماتها لأفراد الجمهور بغية ترسيخ رؤيتها كهيئة رائدة في توعية وتنمية المجتمع وفق تعاليم الإسلام السمحة التي تدرك الواقع وتتفهم المستقبل وتحقيق رسالتها التي تتمثل في تنمية الوعي الديني ورعاية المساجد ومراكز تحفيظ القرآن وتنظيم شؤون الحج والعمرة واستثمار الوقف خدمة للمجتمع.
وأشارت إلى أن تطبيق (AWQAF) الذي طورته الهيئة وأطلقته عام 2012 بخاصية التكامل في قائمته الرئيسة والفرعية وتنوع محتواه وسهولة تحميله من أنظمة التشغيل المختلفة وخلوه من المشاكل التقنية التي تعيق المستخدم من الاستفادة المثلى من خدماته، وقالت هو تطبيق شامل وموثوق المصدر يسهل على المستخدم معرفة الخدمات المتاحة من الهيئة والاستفادة منها، وينقسم إلى مجموعة من الأقسام حيث يتضمن القسم الأول مجموعة مختارة من الفتاوى مع الأسئلة والأجوبة وبوابة لإرسال الاستفسارات الشرعية عن طريق خدمة الرسائل النصية أو التواصل المباشر من داخل الدولة وخارجها وعبر البريد الإلكتروني أيضا وفي قسم المساجد يمكن للمستخدم التعرف على مواقيت الصلاة واتجاه القبلة ومعرفة مكان أقرب مسجد للمستخدم.
حج وعمرة
وأوضحت أن التطبيق يتضمن قسما خاصا للحج والعمرة فيحتوي على كافة شعائر ومناسك الحج وواجباته كما يستطيع الحجاج إرسال اقتراحاتهم والشكاوى ومتابعة جميع حملات الحج والعمرة المعتمدة في دولة الإمارات، كما يوفر التطبيق معلومات حول مركز جامع الشيخ زايد الكبير وصور عنه بمشاهد بانوراميه فيما يستطيع المستخدم من خلال تطبيق «أوقاف» أيضا الاطلاع على خطب الجمعة وتصفّح كتب وإصدارات الهيئة، ومتابعة أخبارها والتعرف على الوقف وطرق التبرع ويوجد أيضا قسم عن الهيئة والوقف والتبرع الإلكتروني وفعاليات الهيئة والإصدارات والكتب.
وأوضحت بأنه يمكن تحميل التطبيق على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وهو متاح باللغتين العربية والإنجليزية من خلال متاجر التطبيقات الخاصة في آبل ستور وجوجل بلاي وبلاك بيري آب وورد، مشيرة إلى أن الخدمات المتاحة على التطبيق نوعان خدمات معلوماتية وخدمات إجرائية وجميعها تسمح لأفراد الجمهور بالتفاعل مع الهيئة سواء في الحصول على المعلومات أو إنجاز المعاملات.
سهولة
وقالت البريكي «إن جميع خدمات الهيئة الإلكترونية تتميز بالسهولة والمرونة والفعالية، وتضم خصائص من شأنها تعزيز إمكانية وصول المستخدم لمختلف الخدمات والاستفادة منها، مما يسهم في توثيق علاقة الهيئة ببيئتها من أفراد ومؤسسات، لافتة إلى أن إدارة تقنية المعلومات في الهيئة أصدرت دليل المستخدم لتطبيق الهيئة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية المحمولة.
ودعت الجمهور إلى زيارة جناح الهيئة في أسبوع جيتكس للتقنية الذي سيقام في المركز التجاري العالمي في الفترة ما بين 12 و 16 أكتوبر 2014 للتعرف عن كثب عن جديد خدمات الهيئة والإجابة عن جميع التساؤلات والاستفسارات.
خطط مستقبلية
وفيما يخص الخطط المستقبلية لإدارة تقنية المعلومات قالت مريم البريكي هناك خطة بإعادة ترقية تطبيق «أوقاف» تشمل بنيته التقنية وإضافة خدمات جديدة مبتكرة، كما نقوم حاليا بإضافة القرآن الكريم وتحديث المحتوى بما في ذلك فعاليات وأنشطة الهيئة وإصداراتها التي ستكون متاحة على صيغة (Flipper Reader) وخدمة المحادثة الفورية مع أفراد الجمهور حول خدماتنا الإلكترونية والذكية ومن جهة أخرى سنعزز قنوات الاتصال مع المجتمع من خلال إطلاق خدمة النشرة الإلكترونية باللغتين العربية والإنجليزية.
وأشارت إلى الجوائز التي حصلت عليها الهيئة حيث فازت بالدرع الذهبي للإبداع التقني عن فئة مواقع الهيئات الحكومية والمؤسسات الرسمية مع شهادة التميز الذهبية التي تمنحها أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية، وذلك خلال احتفالية الأكاديمية لتكريم الفائزين في مسابقة درع الحكومة الإلكترونية العربية 2014 الدورة الخامسة، وحصل موقع الهيئة على نسبة97% في عام 2012 و 100% لعامي 2010 و2011 بحسب تقييم جودة المواقع الإلكترونية الحكومية الذي أعدته حكومة الإمارات الإلكترونية، كما تم إحراز الجائزة الذهبية عن فئة المواقع الحكومية الرسمية لعام 2013 والجائزة الذهبية، وجائزة أفضل موقع استراتيجي على مستوى دولة الإمارات عن فئة المواقع الرسمية والحكومية العامة في عام 2012 وحازت على جائزة الإبداع التقني عن فئة مواقع الهيئات الرسمية والحكومية العامة لعام 2011.
2.8 مليون زائر
أشارت مريم البريكي إلى أن النمو الملحوظ والمتنامي في عدد زوار الموقع ومستخدمي خدمات الهيئة إلكترونيا بما يرسخ نجاحها الكبير في تحقيق معدلات مرتفعة ومضطردة في أعداد الزائرين للموقع أو لمستخدمي تطبيقات الهيئة حيث تشير آخر الإحصاءات المسجلة لدى الهيئة إن الموقع الهيئة الرسمي استقطب خلال عام 2013 حوالي 1.9 مليون زائر كما استقطب حوالي 899 ألف زائر خلال النصف الأول من العام الجاري أي حوالي 2.8 ممليونن زائر خلال الثماني عشر شهرا الماضية.
وأضافت إن مستخدمي تطبيقات الهيئة الذكية حقق 132 ألف مستخدم خلال عام 2013 فيما حقق خلال النصف الأول من العام 2014 حوالي 55 ألف مستخدم أي ما يعادل 187 ألف مستخدم خلال 18 شهرا. وأشارت إلى أن عدد الفتاوي الإلكترونية التي أصدرها مركز الإفتاء الرسمي التابع للهيئة ونشرت على الموقع الرسمي تجاوزت 4 آلاف فتوى حتى الآن.