كشف اللواء خبير راشد ثاني المطروشي مدير عام الدفاع المدني بدبي أن الإدارة استجابت وبسرعة لطلبات المتعاملين معها في العمل يوم السبت في مبادرة خاصة تم إطلاقها منذ شهر تقريبا وهدفت الى التسهيل على المراجعين وإنجاز مهامهم بعيدا عن أيام الدوام الرسمي التي تشهد ازدحاما في الطرقات.
وقال اللواء المطروشي «للبيان» إن الإدارة تمكنت من إنجاز 190 معاملة مختلفة خلال 5 أيام سبت متتالية، حيث أنجز موظفو خدمة المتعاملين في الاسبوع الاول 13 معاملة، وفي الاسبوع الثاني 55 معاملة، وفي الأسبوع الثالث 41 معاملة، وفي الأسبوع الرابع 43 معاملة، وفي الأسبوع الخامس 38 معاملة، وان هذه المهام توزعت بين مختلف الخدمات المقدمة أيام السبت الماضية، وبلغ عدد الموظفين الذين يقدمون تلك الخدمات 12 موظفاً.
استبيانات
وأشار إلى أنه ضمن منهجيات الدفاع المدني التطويرية تقوم الادارات الفرعية بإجراء استبيانات ومتابعة مقترحات المتعاملين لتلبية احتياجاتهم وفق أدوات ومؤشرات قياس متعددة، وخلال عملية التقييم الاخيرة التي أجرتها إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء، لاحظنا ميل عدد غير قليل من المتعاملين الى إنجاز معاملاتهم في عطلة السبت لتمكنهم من ذلك دون ترك أعمالهم في أيام العمل الاسبوعية ولتجنب الازدحام على الطرقات في تلك الايام خاصة وان اي من تلك المعاملات يعتمد عليها إنجاز المشاريع وتحريك نشاط الشركات، وتمت بالفعل دراسة الامر والاستجابة لرغبة شركائنا من المتعاملين ووضعنا خطة لتقديم تلك الخدمة وتطويرها وفق مراحل متعاقبة.
ولفت الى ان المرحلة الاولى التي اطلقت في 16 اغسطس الماضي للمرة الاولى تضمنت تقديم خدمات تتعلق بمواعيد التفتيش والتراخيص، واعتماد وتصديق والتدقيق على العقود والشهادات، وتتعلق بالأنظمة الذكية، فيما تم إطلاق المرحلة الثانية من مبادرة تحسين الخدمات 13 من شهر سبتمبر الجاري وتضمنت خدمات تقديم طلب تدريب العاملين فرق السلامة في المنشآت والمباني، وفق قرار مجلس الوزراء رقم 24 لسنة 2012، وتسليم كتاب (دليل الامارات للوقاية من الحريق وحماية الارواح) الى مندوبي الشركات للعمل بموجبه، وإصدار بطاقة مندوب للشركات، واستلام طلبات الحصول على ترخيص الموظف الفني أو المهندس المتخصصين بتركيب وصيانة معدات وأجهزة الحماية من الحريق وأنظمة السلامة العامة.
استعدادات
وأكد انه تجري الاستعدادات للشروع بتنفيذ المرحلة الثالثة التي تتضمن فتح منافذ جديدة لتلك الخدمات في مراكز متعددة من دبي، لتيسير وصول المتعاملين الى مراكز الخدمة دون الحاجة الى زيارة مركز الخدمة الرئيسي بالإدارة العامة للدفاع المدني، مشيرا الى أن تلك المنظومة عملت على تخفيف الضغط على المتعاملين وتوفير بدائل لهم لإنجاز مهامهم في الوقت المناسب لهم.
..ويطبق برنامج «المفتش الذكي» نهاية العام
عقدت إدارة الدفاع المدني بدبي (ملتقى التفتيش الذكي)، بحضور ممثلي المكاتب الاستشارية الهندسية ، للتعريف بمتطلبات (التفتيش الذكي) وآليات تطبيقه ، وأهميته ، والفوائد المبتغاة منه للمتعاملين مع الدفاع المدني، ضمن الاستعدادات لتطبيق برنامج (المفتش الذكي)، الذي سيبدأ العمل به نهاية العام الجاري، كما سيتم تفعيل خدمة التفتيش والتراخيص بشكل الكتروني ابتداء من الخميس المقبل عبر موقع الخدمات الالكترونية، وبشكل ذكي على أنظمة الاندرويد والابل ستورفي 28 سبتمبر، وستعقد ورشة عمل ختامية لجميع مفتشي قسم التفتيش والتراخيص بشأن استخدام النظام الجديد في التفتيش بهدف تقديم خدمة ذات جودة عالية و بكفاءة.
وقال اللواء خبير راشد ثاني المطروشي قائد عام الدفاع المدني بالإنابة مدير عام الدفاع المدني بدبي: يعمل الدفاع المدني بشكل متواصل لتطوير وتحسين خدماته وفق استراتيجية الحكومة الذكية، بهدف تحقيق رضا المتعاملين، من خلال تسهيل الإجراءات وتقليص زمن الخدمة وضمان جودتها وتقليل كلفتها، بأحدث الاساليب والتقنيات التي تتكامل مع النظم الذكية المستحدثة في العالم والتي ستطبق في الادارات الحكومية والشركات الخاصة والمجتمع ، لاننا نسعى للوصول بخدماتنا الى العالمية ، وفق معايير التنافسية العالمية بجميع متطلباتها ، لاننا ندرك وإياكم ان هدفنا هو حماية الارواح اولاً والممتلكات والبيئة ثانياً ، وهذه مسؤولية جسيمة تتطلب من شركات تركيب وتوريد معدات الدفاع المدني.. الدقة بالإنجاز ، والسرعة بالأداء ، والاخلاص بالعمل ، والجودة بالمعدات والانظمة والاجهزة المستخدمة في المباني والمنشآت ، والمهارة العالية للمهندسين والفنيين ، والالتزام بالمعايير والمتطلبات التي يعمل بها الدفاع المدني وفق ( كود الامارات) .
ميزات
قدم المقدم جمال احمد ابراهيم مدير ادارة السلامة الوقائية عرضا لبرنامج ( المفتش الذكي )، موضحا بانه سيوفر العديد من المميزات للمتعاملين مع الدفاع المدني ..كونه سيرتبط ببرنامج واحد مع بلدية دبي، بعد ان تم ربط خدمة (اعتماد المخططات الهندسية) ببلدية دبي منذ الشهر السادس من هذا العام ، بحيث صار بامكان المكاتب الاستشارية انجاز معاملاتها من موقع الكتروني واحد.