يسعى صندوق الزكاة من خلال خدمة «مرسال» للرسائل النصية للتواصل مع متعاملي الصندوق من مزكين ومستحقين للزكاة، حيث وصل عدد المستفيدين من الخدمة 28 ألفاً و762 مزكياً، وأكثر من 22 ألف مستحق. وأكد عبد الله بن عقيدة المهيري أمين عام صندوق الزكاة، أن خدمة «مرسال» تأتي انطلاقاً من باب الشفافية والمصداقية التي ينتهجها الصندوق في سير عمله، وقال «إننا نؤمن في صندوق الزكاة، أن المعلومة هي حق للجميع، وهذا ما تتمحور حوله خدمة «مرسال».
وأوضح أن «مرسال» عبارة عن ربط نظام دفع الزكاة ومستحقي الزكاة مع الرسائل النصية، إذ يتم إرسال رسالة نصية للمزكي في حال دفعه للزكاة، تشكره على التعامل مع الصندوق، وبعد مرور السنة، ستصله رسالة تذكيرية قبل نهاية العام بعشرين يوماً، تذكره بدفع الزكاة.
وأشار المهيري إلى أن خدمة «مرسال» تساعد في اختصار الوقت والجهد، ولتسهيل التواصل بين الصندوق ومتعامليه، بالنسبة لمتعاملي الصندوق من مستحقي الزكاة، مشيراً إلى أنها تتضمن 4 نقاط، وهي حينما يقوم الباحث باستقبال الطلب ويحدد موعداً للزيارة المدنية تصل رسالة نصية على هاتف صاحب الملف يحوي تاريخ الزيارة المدنية، وهذا الأمر سيوفر الكثير من الوقت والجهد على موظفي مستحقي الزكاة.
أما الرسالة النصية الثانية، فتصل حينما تبت لجنة الصرف بالملف، فتصل المتعامل رسالة تحوي قرار لجنة الصرف، والرسالة النصية الثالثة تصل للمستحق حينما يجهز الشيك للاستلام والصرف، والرسالة الرابعة ترسل لصاحب الطلب في حال تم رفض الطلب أو إعادة دراسة الحالة، يصل مفادها أنه تم حفظ الملف.
ومن جانبها، قالت نورة الجروان مديرة إدارة الموارد البشرية والخدمات بصندوق الزكاة، إن خدمة مرسال تهدف إلى تيسير عملية تأدية الزكاة، تماشياً مع الثورة التكنولوجية الحديثة، مثل خدمة دفع الزكاة إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، من خلال بوابتي حكومة دبي وأبوظبي الإلكترونية، بالإضافة إلى خدمة «زكاة موبايل»، وهي الخدمة الأولى من نوعها في العالم لخدمة حساب ودفع أموال الزكاة عبر أجهزة الهاتف المتحرك .