أعلنت هيئة الصحة في إمارة أبوظبي أمس عن إطلاق مؤشر أبوظبي لجودة خدمات الرعاية الصحية «جودة - معايير التفوق في خدمات الرعاية الصحية» الذي يهدف إلى تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين والمقيمين في إمارة أبوظبي.
ويعمل مؤشر الأداء «جودة» على تفعيل أربعة محاور أساسية «السلامة - الفعالية - تجربة المريض - ومدة الانتظار»، وتشمل مؤشرات الأداء القياسية التي تندرج تحت هذه المحاور نسب الوفيات وساعات الانتظار وإعادة الدخول إلى المستشفى وغيرها من المؤشرات.
وتقوم الهيئة بالتعاون مع منشآت الرعاية الصحية في الإمارة بجمع وتحليل ومقارنة البيانات الواردة إليها من هذه المرافق، كما يتم تحديد مجالات التحسين والعمل مع مرافق الرعاية الصحية لوضع خطط التطوير الضرورية.
وقال الدكتور مغير خميس الخييلي رئيس هيئة الصحة إن الهيئة تسعى باستمرار إلى دراسة وتطبيق وسائل مختلفة لتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين والمقيمين في إمارة أبوظبي، حيث يسهم برنامج «جودة» في تحقيق هذه الرسالة.
وأضاف أن رضا المرضى يعد مؤشراً رئيسياً في تقييم وتحسين جودة الرعاية الصحية، كما يعد رضا العملاء أمراً في غاية الأهمية لكافة المستشفيات، لأن مستوى الرضا من شأنه أن يحدد استمرارية المريض في الاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة والامتثال لتلقي العلاج الطبي والحفاظ على علاقة وثيقة مع مقدم الرعاية الصحية. وتقوم الهيئة بجمع بيانات أداء مرافق الرعاية الصحية وزيارات تقييم الجودة التي سيترتب عليها تحليل البيانات إلى معلومات تطبيقية لإنشاء صورة موثوقة وشاملة حول أداء المرافق الصحية ووضع معايير الجودة لها.
وقالت الدكتورة مها بركات مدير عام هيئة الصحة إن برنامج جودة يصب في تحقيق العديد من الأهداف الاستراتيجية لهيئة الصحة، بما في ذلك تحسين الجودة من خلال تقييم موضوعي الجودة وسلامة خدمات الرعاية الصحية، وتساعد منشآت الرعاية الصحية على رفع معايير الجودة الشاملة، ما يسهم في تعزيز ثقة المرضى بالنظام الصحي.
