سجلت مطارات دبي منذ بداية شهر يناير 2014 وحتى نهاية شهر أغسطس دخول 14 مليون شخص منهم مليونا شخص من دول مجلس التعاون الخليجي والباقي من الجنسيات الأخرى التي تصل إلى 197 جنسية مختلفة.
صرح بذلك اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي في حديثه مع برنامج الرابعة والناس عبر إذاعة عجمان أمس، وأشار إلى أن يوم الخامس من شهر سبتمبر الجاري سجلت مطارات دبي دخول 63 الف شخص، في حين سجل شهر أغسطس الماضي دخول مليون و728 الف مسافر.
وأشار اللواء المري إلى أن كافة موظفي الادارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب في دبي يذهبون الى مقار عملهم ببشاشة ورحابة صدر، من أجل تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين عبر تطوير الأداء وتحسينه، الذي من شأنه تسهيل المعاملات لجميع الزوار والسياح القادمين إلى دبي، لاسيما خلال فترة الأعياد والمناسبات التي تشهد إقبالا كثيفاً على دبي.
وأكد اللواء المري أن دولة الامارات محظوظة بقادتها وحكامها الذين يضربون أمثلة رائعة في التواضع والنزول الى الميدان ومتابعة العمل بشكل يومي بكل تفاصيله، لافتا إلى أن الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية يتصل بنفسه ليطمئن على الأوضاع خاصة في أوقات الازدحام مثل موسم الإجازات أو الأعياد.
وطالب المتعاملين بالاستفادة من خدمة «آمر»، التي تقدمها الإدارة على مدار الساعة على الرقم 8005111 لتلقي الملاحظات والاستفسارات، إضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي عبر الانستغرام وتويتر والفيسبوك على الحساب GDRFADUBAI.
وتحرص إقامة دبي على تطبيق إجراءات لتسهيل عبور الزوار عبر جميع منافذ دبي وتذليل أي عقبات قد تواجههم من خلال التنسيق مع الشركاء الحكوميين الاستراتيجيين بالمطار والمنافذ البحرية والبرية لمواجهة أي ارتفاع محتمل في أعداد المسافرين خلال فترة العطلات والإجازات.
تفقد مركز المنارة
من جهة أخرى شدد اللواء محمد أحمد المري على أهمية الابتسامة في وجة المتعاملين لتحقيق رؤية ورسالة الإدارة «إسعاد المتعاملين غايتنا» وبث روح الايجابية في نفوسهم. جاء ذلك خلال تفقده صباح أمس مركز الخدمة الخارجية بمركز المنارة، حيث اطلع على خدمات ومرافق المركز مطمئناً على حسن استقبال الموظفين للمراجعين، وسرعة الإجراءات المتبعة لتسهيل إنجاز معاملات المراجعين، مؤكداً حرص «إقامة دبي» على تأمين وتوفير كل التسهيلات لمراجعي المركز التابع «لإقامة دبي» من أفراد وشركات.
رافق اللواء المري خلال جولته العميد صلاح بن سلوم مساعد المدير العام لأذونات الدخول والإقامة، ومحمد سلطان ثاني مستشار التميز المؤسسي والنقيب سالم بن علي مدير إدارة آمر للعناية بالمتعاملين والنقيب حمد عبدالله المري مدير إدارة متابعة المشاريع.
منفذ حتا
طالب اللواء المري مستخدمي منفذ حتا البري الذي يعمل حاليا في مرحلة التجريب بضرورة إبداء ملاحظاتهم حول الطرق أو تخطيط الشوارع أو الخدمات المقدمة وسهولتها، وما الاحتياجات التي يأملون وجودها، مؤكداً أن الجمهور شريك أساسي في أي نجاح باعتباره "ترموميتر" حقيقي لمستوى الخدمة.
غرف للمنقبات
خصصت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي غرفاً للمنقبات تشرف عليها موظفات من الإدارة للتحقق من الشخصية، وأكد اللواء المري أن كافة الموظفين لا ينتهكون خصوصية أي مسافر أو مسافرة بل يقدمون أفضل الخدمات بأسلوب راق، لافتا إلى أنه يجب على الجمهور تسجيل كافة ملاحظاتهم على الموظفين أو الخدمات لتحسينها.