بلغ عدد المستفيدين من خدمات مدينة الطفل منذ تأسيسها أكثر من مليوني طفل من مختلف الفئات والجنسيات، وتتطلع المدينة في رؤيتها المستقبلية أن تكون لها الريادة في مجال مدن الأطفال على مستوى الشرق الأوسط ومكانة عالمية معترف بها في مجال تقديم أفضل الخدمات التعليمية الترفيهية للأطفال وذويهم.

وعقدت المدينة التابعة لبلدية دبي بمقرها في حديقة الخور ملتقى الأعضاء الأول 2014، وذلك حرصا منها على تقديم خدمات متميزة تتلاءم مع رغبات وتوقعات الأعضاء.

وقالت نيلا المنصوري رئيس مدينة الطفل إن إدارة المدينة تسعى إلى تلبية حاجات الأعضاء وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم إلى جانب سعي المدينة إلى تحقيق التميز في أداء الخدمة باستمرار عن طريق وضع أنواع مختلفة من الخدمات إلى الأعضاء وبجودة عالية.

وتتضمن رسالة المدينة تقديم خدمة تعليمية غير تقليدية للأطفال وذويهم من خلال أقسام العرض المختلفة والبرامج والأنشطة المشوقة التي تصاحبها مستخدمين فيها جميع حواسهم، ومن الفئات المستهدفة الأطفال من سن 2 لغاية سن 15 سنة، وجميع الأطفال المقيمين في الدولة مع ذويهم، وجميع السياح القادمين من دول مجلس التعاون، وجميع السياح القادمين إلى دبي من الدول العربية، فضلاً عن السياح من جميع الجنسيات القادمين إلى دبي.