اختتمت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية دورة تدريبية مجانية لموظفي الوزارات والجهات الاتحادية بعنوان «الإتيكيت والبروتوكول»، وذلك ضمن مبادرة «معارف» لشركاء التدريب المفضلين للحكومة الاتحادية، التي أطلقتها الهيئة العام 2013 بهدف إعداد قائمة بأفضل مزودي خدمات التدريب في الإمارات وإتاحتها للوزارات والجهات الاتحادية، للاستفادة من برامجها التدريبية بأسعار تنافسية.
وركزت الدورة التي عقدتها الهيئة في مقرها بأبوظبي بالتعاون مع مركز الإمارات الأوروبي للتنمية البشرية على تعريف المشاركين بأهمية اتباع قواعد الإتيكيت في التعامل مع الآخرين، وكيفية تطبيق فن الإتيكيت في المناسبات والاحتفالات والاستقبالات، وآلية توظيفه في التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر، إضافة إلى التعرف إلى الشروط الواجب توافرها في القائمين بأعمال الإتيكيت.
وتناولت الدورة عدداً من الموضوعات منها: تعريف الحضور بالمراسم والبروتوكول الدولي، وأهم القواعد الضابطة لفن المراسم والإتيكيت، وفن الإتيكيت في الاستقبال والتوديع والمآدب، وأساليب وأصول تكريم الضيف، فضلاً عن مهارات الإنصات للآخرين والتواصل معهم.