تبدأ مراكز خدمة «تسهيل» تقديم خدمة تجديد بطاقة الهوية، في الأول من شهر أكتوبر المقبل، صرح بذلك عبد العزيز الشيخ مدير مركز «تسهيل» الطوار سنتر وعضو لجنة «تسهيل» الممثلة لمراكز الخدمة في الدولة، مؤكدا أن هيئة الإمارات للهوية وقعت اتفاقا مع «تسهيل» لتقديم خدمات التجديد وللتيسير على المواطنين والمقيمين وتوفير الوقت والجهد.
مشيرا إلى أن مراكز تسهيل بصدد إجراء اتفاق وتعاقد مع هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس لتقديم خدماتها للمتعاملين.
شراكة تضامنية
وتجسد تجربة مراكز الخدمة «تسهيل» الشراكة التضامنية بين القطاعين الحكومي والخاص بالشكل الذي يترجم استراتيجية الحكومة الاتحادية، من حيث تحويل وتوزيع الأدوار والعمليات التشغيلية للوزارات إلى القطاع الخاص، بما يضمن تقديم خدمة متميزة للمتعاملين من قبل الموارد البشرية الوطنية المدربة.
إدارة الجودة
من جهة أخرى بين الشيخ أن نظام إدارة الجودة الخاص بالمركز يوافق متطلبات المواصفات العالمية الآيزو والذي يستخدم داخل المركز لتوجيه موظفيه لتحقيق هذه المعايير والحفاظ عليها من أجل ضمان رضا العملاء مع التحسن المستمر، وتعريف العملاء والمؤسسات الخارجية بنظام إدارة الجودة الخاص بالمركز واطلاعهم على الضوابط التي يتم تنفيذها.
معاملات وزارة العمل
وتقدم مراكز «تسهيل» ما يزيد عن 75% من معاملات وزارة العمل في مراكزها المتعددة على مستوى الدولة، وسيتم إضافة معاملات أخرى للوزارة خلال الفترة المقبلة.
وكانت وزارة العمل قد منحت مراكز تسهيل حصرية إنجاز طلبات استخراج بطاقات العمل الجديدة التالفة والمفقودة وتعديل بيانات البطاقة وعقد العمل، إضافة إلى إدخال معاملات تصاريح العمل المؤقت ولبعض الوقت ومن هم على إقامة ذويهم وتصاريح عمل الأحداث.
وقد حصلت المراكز الخمسة القائمة في دبي على حصرية إنجاز معاملات استرجاع الضمان البنكي، وتقديم بلاغات هروب العمال، إضافة إلى تجديد بطاقات العمل، والمعاملات ذات الصلة بوكالات التوظيف الخاصة.
ويأتي منح وزارة العمل، مراكز «تسهيل» المزيد من الخدمات الحصرية، تنفيذاً لاستراتيجية إدارة مراكز الخدمة في الوزارة التي تنتهج خطة تستهدف التدرج في سحب الخدمات الممنوحة لمكاتب الطباعة وحصرها بمراكز «تسهيل» وفق جدول زمني محدد يرمي إلى منح المراكز في دبي حق إنجاز جميع معاملات الوزارة البالغ عددها نحو 70 معاملة بشكل حصري.