كشفت إحصائية قدمتها شعبة خدمة العملاء في محاكم دبي عن أن عدد المتصلين ببدالة المحاكم بلغ 57 ألفاً و886 شخصاً خلال النصف الاول من العام 2014، منها 16 ألفا و865 اتصالا تلقاها المركز، خاصة باستفسارات فنية عن القضايا وإجراءاتها، بينها اتصالات خارجية أو استفسارات رد عليها المركز للمتصلين.
وقالت إيمان عبد الجليل مصبح رئيس الشعبة إن مركز الاتصال التابع لشعبة خدمة العملاء يغطي جميع خدمات وإجراءات المحاكم ويتم زيادة هذه الإجراءات والخدمات التي يغطيها المركز بشكل مستمر من خلال التواصل مع جميع الإدارات والأقسام لتغذية المركز بأحدث الإجراءات لتوفيرها للمتعاملين المتصلين دون الحاجة للوصول إلى مبنى محاكم دبي لأخذ هذه المعلومات.
وأضافت أن هناك موظفين مختصين باستقبال الاستفسارات التي ترد للمحكمة والتي يتم تحويلها إلى مركز الاتصال الخاص بالرد على أسئلة المتصلين، وهناك آخرون يقومون باستقبال أسئلة من خلال حضورهم لمبنى المحاكم، ولهم مكتبان عند البوابات الجانبية للمحكمة.