أكدت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية أن مركز الاتصال الموحد الذي أطلقته الهيئة مطلع العام الجاري بهدف التواصل مع متعامليها في الوزارات والجهات الاتحادية، وشركائها من مؤسسات حكومية وشبه حكومية وخاصة وأفراد، استقبل قرابة أربعة آلاف اتصال خلال النصف الأول من العام 2014.
وأشارت إلى أن النصيب الأكبر من اتصالات واستفسارات المتعاملين كانت حول الخدمات التي يقدمها نظام إدارة معلومات الموارد البشرية «بياناتي»، وإجراءات الموارد البشرية التي يتيحها النظام، بواقع 2400 اتصال، موضحةً أن المركز استقبل حوالي 800 اتصال حول فريق الاستشارات القانونية في الهيئة، ومبادرة «معارف» لشركاء التدريب المفضلين للحكومة الاتحادية.
من جهتها أكدت كليثم الشامسي مدير إدارة نظام معلومات الموارد البشرية في الهيئة أن مركز الاتصال الموحد يرمي إلى مواكبة النقلة النوعية التي تشهدها مؤسسات الحكومة الاتحادية من حيث جودة الخدمات التي تقدمها للمتعاملين، تماشياً مع نظام تصنيف النجوم الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله»، مشيرةً إلى تعزيز أواصر التعاون بين الهيئة ومتعامليها .