قررت هيئة الإمارات للهوية عدم احتساب أي رسوم تأخير تترتب خلال الفترة الممتدة من صباح الأحد 3 أغسطس الجاري ولغاية 7 أغسطس مجددة تأكيدها على ضمان حقوق المتعاملين الذين تعذّر عليهم أمس الأول إنجاز معاملات استخراج بطاقة الهوية عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة أو عبر مكاتب الطباعة المعتمدة من جانبها على مستوى الدولة، حيث أنهت هيئة الإمارات للهوية الخلل الفني الذي طرأ على نظام الاستمارة الإلكترونية الخاص ببطاقة الهوية طوال يوم أمس الأول، وعودة الخدمة للعمل بشكل طبيعي اعتباراً من مساء أمس.
ودعت الهيئة المتعاملين إلى التواصل معها عند الحاجة عبر قنوات الاتصال الخاصة بها، سواء عبر مركز الاتصال على الرقم (600530003) الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي على موقعي «فيسبوك» و«تويتر»، أو عن طريق خدمة (المحادثة الفورية) المتوفرة على موقع الهيئة الإلكتروني، فضلاً عن مراكز خدمة المتعاملين المنتشرة في مختلف إمارات الدولة، موضحة أن مواعيد عمل جميع مراكزها متوفرة على موقعها الإلكتروني وعبر صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي.
