شهدت العديد من دوائر الشارقة المحلية صباح أمس وهي تعمل بكامل طواقهما، وخاصة بعد الانتهاء من إجازة عيد الفطر المبارك والتي امتدت إلى 9 أيام، ازدحامات من المراجعين، ولولا تواجد كل أطقم هذه الدوائر واستنفارهم للعمل لزاد هذا الازدحام.
«البيان» جالت على عدد من الدوائر المحلية لتقف على الصورة الحقيقية لهذه الحالة، حيث أكدت العديد من المصادر أنه سيكون هناك حالات من الغياب بين موظفي هذه الدوائر.
ففي بلدية الشارقة تواجد كل الموظفين على مكاتبهم وخاصة ممن يتعامل مع الجمهور وكانت عمليات المراجعة تتم بسهولة ويسر دون أية مشكلات.
وأوضح احد المسؤولين في البلدية أن الحضور «اليوم» كان بنسبة 100% لأننا من الدوائر الخدمية، وقد حرصنا على التشديد على الموظفين بالدوام «اليوم» امس حتى لا يكون هناك أية ردود أفعال.
وأضاف: إننا دائما نعمل في أوقات الإجازات، وخاصة أيام عيد الفطر المبارك وكنا على أهبة الاستعداد بشأن أي طارئ أو لتلقي الشكاوى خلال العيد.
وفي المجلس البلدي لمدينة الشارقة كان الحضور مكتملا، ومعاملة المراجع في المجلس لا تأخذ وقتا طويلا.
وفي جولة داخل دائرة الأشغال العامة بالشارقة والتي تعد من اكثر الدوائر ديناميكية من خلال العدد الكبير من المراجعين، فقد لوحظ أن جميع الموظفين متواجدون على مكاتبهم وعلى الكاونترات للتعامل مع المراجعين.
وفي الوقت نفسه كانت دائرة التخطيط والمساحة بالشارقة تستقبل مراجعيها من المسؤولين الذين كانوا يستقبلونهم على الأبواب وتهنئتهم بمناسبة عيد الفطر المبارك، والتعرف إلى معاملتهم والسرعة في إنهائها في زمن قياسي.
نسبة مكتملة
كما أكد صلاح الهاجري نائب رئيس قسم العلاقات العامة بهيئة الكهرباء والمياه في الشارقة أن نسبة الحضور في إدارات وأقسام الهيئة كانت 100%، حيث إن الهيئة حرصت على تواجد كل العاملين والموظفين في الهيئة .
وخاصة بعد انتهاء إجازة عيد الفطر المبارك لاستقبال المراجعين، وخاصة في المكاتب الفرعية التي استقبلت ومنذ الصباح الباكر المراجعين الذين جاؤوا لتسديد قيمة الفواتير خوفا من قطع التيار الكهربائي والذي يبدأ عادة من الخامس عشر من كل شهر.
وأشار الهاجري إلى أن العميل يمكن أن يتفادى هذه الازدحامات، حيث إن هناك العديد من الطرق والوسائل لتسديد الفواتير والمستحقات وتقديم الخدمات للمشتركين ومنها المكاتب الفرعية وأجهزة وماكينات الدفع الآلي لتحصيل فواتير الاستهلاك التابعة لشركات «اتصالات» و«دو» وأنه تم استحداث طرق جديدة لدفع مستحقات استهلاك الخدمات في بعض المواقع الحيوية للتسهيل على المشتركين في عملية دفع المستحقات وتقديم الخدمات للمشتركين والرد على استفساراتهم.
إضافة إلى توفير خدمات دفع قيمة فواتير الاستهلاك من خلال 17 بنكاً معتمداً لدى الهيئة وخدمة تسديد الفواتير عن طريق مكاتب بريد الإمارات وبعض مكاتب الصرافة وذلك في إطار تقديم خدمات جديدة ومتطورة للمستهلكين.
وأوضح أن المكاتب الفرعية تم تزويدها بأحدث الأجهزة والمعدات، إضافة إلى رفع كفاءة العاملين بها بإلحاقهم بدورات تدريبية متخصصة حول كيفية التعامل مع المستهلكين.
وأن الهيئة وفرت جميع الإمكانات اللازمة للمكاتب الفرعية ويتم إنهاء الإجراءات الخاصة بالمشتركين خلال دقائق قليلة لتيسير الوقت والجهد عليهم وتقديم أفضل الخدمات لهم، وأكد أن المكاتب لم تشهد أي ازدحام عقب إجازة عيد الفطر المبارك حيث أطلقت الهيئة مبادرة «تحت أمرك».
وذلك للتيسير على المشتركين خلال الإجازة واستأنفت المكاتب عملها اعتباراً من ثالث أيام العيد وتم العمل على الانتهاء من الإجراءات الخاصة بالمشتركين في أسرع وقت ممكن وتوعيتهم باستخدام المنافذ والوسائل الحديثة التي وفرتها الهيئة لسداد الفواتير والحصول على الخدمات.