شكلت وزارة التربية والتعليم استناداً إلى توجهات حكومة دولة الإمارات نحو التحول الذكي بما يحاكي أيضاً خطواتها التطويرية لخدماتها، فريق عمل بقصد التوجه نحو تحويل الخدمات المقدمة من قبلها من الكترونية إلى تطبيقات ذكية.
وجرى في هذا الصدد وضع خطة استراتيجية خاصة في وزارة التربية والتعليم بما يتعلق في التحول الذكي في الفترة المقبلة تحت مسمى «استراتيجية التحول الذكي» وصولاً إلى إدراج جميع خدماتها في هذا الإطار.
وأكد مدير إدارة التميز المؤسسي في وزارة التربية والتعليم عادل أحمد المرزوقي، أن الوزارة قطعت شوطاً جيداً في هذا التوجه، إذ تبلغ نسبة الخدمات الذكية المقدمة 21% بواقع 40 خدمة من أصل 189 خدمة توفرها الوزارة.
وأوضح أن الطلبة هم أكثر الفئات التي تستفيد من الخدمات المقدمة من قبل الوزارة بنسبة 71%، يليهم الموظفون بواقع 61% في المئة، وأخيراً أفراد المجتمع بنسبة 7%.
وذهب المرزوقي إلى أن 54 خدمة تقدم على مستوى الوزارة ، فيما تصل إلى 56 خدمة في المناطق التعليمية، و29 خدمة تابعة للمدارس.
توجهات
وأضاف: تسعى الوزارة إلى تحسين وتسريع وتيرة العمل في هذا السياق بما يتوافق مع توجهات حكومة دولة الإمارات واستراتيجية التحول الذكي، لذا جرى تشكيل فريق عمل يختص في تحويل خدمات الوزارة إلى تطبيقات ذكية.
وتابع: يترأس فريق العمل مروان الصوالح وكيل وزارة التربية والتعليم، وفاطمة الخاجة مديرة إدارة نظم المعلومات التعليمية، ومدير إدارة التميز المؤسسي التي أمثلها، وأعضاء من إدارات ذات صلة.
وذكر أن تحويل الخدمات المقدمة من قبل الوزارة يتم وفقاً للأولويات، وتخضع تلك العملية للدراسة بحسب أهميتها للعميل الذي هو إما أن يكون ولي أمر أو طالبا أو أفراد مجتمع أو موردين أو شركاء الوزارة الإستراتيجيين من مؤسسات وموظفين.
وأشار إلى أن هذه الخطوة نحو التحول الذكي لخدمات الوزارة عبر أجهزة الهواتف النقالة،
تأتي في إطار رؤية حكومة دولة الإمارات الرامية إلى أن تكون جميع الخدمات التي تقدم في وزاراتها ومؤسساتها المختلفة ذكية، ومتوفرة للمتعاملين الداخليين والخارجيين بشكل مستمر،
وعلى مدار الساعة، وبما يمكنهم من الحصول عليها في أي موقع كانوا متواجدين فيه سواء داخل الدولة أو خارجها.
وقال المرزوقي :إن إدارة نظم المعلومات في الوزارة هي الجهة المختصة والمعنية في تحويل الخدمات من إلكترونية إلى ذكية.
وبين أن العمل جار بالتنسيق مع الجهات المكونة لفريق العمل نحو وضع دراسة محددة تعنى في تسريع العمل وفق إطار زمني محكم نستطيع من خلاله الاستمرار في هذا النهج والتوجه وصولاً إلى الهدف المراد، وهو وضع جميع خدمات الوزارة تحت مظلة إستراتيجية التحول الذكي. بلغت نسبتها 21٪ في الوزارة.