نظمت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بالشارقة صباح الخميس الماضِي ورشة عمل تعريفية بعنوان «خطوات نحو خدمات حكومية متميزة»، تهدف من خلالها إلى توعية الموظفين بمتطلبات المشروع ومعاييره متضمنة مدى فعالية تجميع الخدمات في باقات وتقديمها وفق أسلوب يعزز من قيمتها لدى المتعاملين ويحقق القيمة المضافة لهم والتركيز على تقديم الخدمة المعبرة عن كفاءة وفعالية الجهة الاتحادية وقدرتها في الوصول إلى المتعاملين عبر القنوات التي يفضلونها إضافة إلى تجربة المتعامل وكفاءة الخدمات والإبداع الذي يبرز دور الجهة الاتحادية بتصميم وإدارة وتطوير العمليات والارتقاء بمستوى الخدمة وذلك بهدف الارتقاء بالخدمات ومراكز خدمة المتعاملين الاتحادية تماشياً مع رؤية الإمارات 2021، وتوحيد المعايير الخدماتية في مراكز خدمة المتعاملين الاتحادية وضمان التناسق في تقديم الخدمة في مراكز خدمة المتعاملين.

شارك في أعمال الورشة مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام وعدد كبير من موظفي الصفوف الأمامية باعتبارهم نقطة الاتصال بالشريحة المستهدفة.