تعكف بلدية دبا الحصن على تطوير الإجراءات لعدد من خدمات مركز الخدمة الشاملة تمهيداً لإطلاقها بشكل إلكتروني عبر برامج وأنظمة مخصصة، إلى جانب تنفيذه بشكل متوافق مع الخدمات الذكية والإلكترونية الحديثة، مما يساهم في تحسين بيئة العمل وتقديم خدمة أفضل. كما تطور البلدية أيضا حالياً دراسة فكرة إشراك بعض القطاعات المحلية والحكومية من خارج البلدية والتي لها علاقة بإصدار الرخص وتقديم الخدمات المشتركة للتواجد في المركز نفسه حتى تُستكمل دورة الإجراءات من داخله. وهو الأمر الذي من شأنه أن يعمل على تحقيق مستويات عالية من التكامل والتناغم في الخطط الإنمائية للبلدية بما ينعكس إيجابا على مشغل ومتلقي الخدمة على حد سواء.
خطوات تطويرية
بدوره، أوضح طالب عبدالله بن صفر مدير البلدية: إن مركز الخدمة الشامل جاء ضمن خطوات تهدف إلى تطوير الأداء الداخلي للجهاز البلدي، ورفع مستوى العمل في تقديم الخدمة للمواطنين، مضيفا أن المركز يهدف إلى توحيد الخدمات البلدية في مكان واحد تسهيلا للمراجعين من التنقل بين أقسام متعددة داخل البلدية. موضحا أن لديهم أنظمة خدمية في مراحل التنفيذ بغية نقل الخدمات من الأسلوب الورقي إلى الأسلوب الإلكتروني، مما يسهم بتقديم جزء كبير من المهام عن بُعد، وتقديم الخدمة بشكل أفضل وأسرع.
وأكد في السياق ذاته، بأن مؤشرات نتائج المركز مطمئنة، فقد أصدر خلال الـ 5 أشهر الماضية نحو 6025 معاملة ورخص خدمات حكومية مختلفة بين معاملات قسم النظافة والصرف الصحي بعدد 5357 معاملة، فيما أنجز قسم الزراعة و المتنزهات 94 معاملة، و نحو خمسمائة و74 معاملة من الإعلانات، وعدد معاملات القسم الهندسي 698 معاملة، وفق نسب إنجاز عالية يتم رصدها ومتابعتها من جهات مختصة داخل البلدية لتطوير الأداء بشكل متواصل. مؤكدا على أن هناك تحديات تتطلب المزيد من الجهد والوقت.
محطة متكاملة
من جانبه، قال عبيد راشد البادي رئيس قسم مركز الخدمة الشاملة: " المركز عبارة عن محطة عمل متكاملة لاستقبال وتنفيذ العمليات البلدية المتعددة للمراجعين في مكان واحد من إصدار الرخص واعتماد مخططات وخدمات أخرى، وهو مستمر في تقديم كل خدماته المعتادة، ويؤدي أعماله بالشكل المطلوب ووفق الآليات المتبعة في هذا الجانب". مشيدا بجهود العاملين فيه في تنفيذ جميع المهمات الورقية والتقنية وحل الإشكالات التي تقلق المراجعين.
إنجاز قياسي
ومن جانب آخر، أشار بن صفر إلى أن البلدية تحرص على إيجاد كل السبل الكفيلة بتسهيل إنجاز العملاء لمعاملاتهم في أسرع وقت ممكن وبدون تعقيد وإجراءات مطولة، وهي مهتمة بدراسة كل الملاحظات التي ترد إليها من المراجعين وتخضعها للنقاش والبحث للعمل على تنفيذها بما يكفل الارتقاء إلى مستوى طموح الناس وما يأملونه من خدمات متقدمة من البلدية. داعيا جميع أفراد المدينة وخارجها الاستفادة من التسهيلات التي يوفرها مركز الخدمة الشاملة.
ويذكر أن مركز الخدمة الشاملة أنشئ منذ عام ( 2008 ) برؤية مستقبلية للارتقاء بمستوى الخدمات البلدية المقدمة إلى المواطنين والمقيمين والمستثمرين، بأسهل الطرق وأعلى درجات الجودة وفي زمن قياسي، حيث يتم إنهاء جميع الإجراءات المطلوبة تحت سقف واحد، وذلك للإسهام في تحقيق التنمية المستدامة.
