أعلنت هيئة الامارات للهوية عن توفير خدمة الاستمارة الالكترونية لتعبئة طلبات استخراج بطاقة الهوية في 34 مركز خدمة "تسهيل"، فيما بلغ اجمالي عدد مكاتب الطباعة المعتمدة لتقديم الاستمارة الالكترونية 1762 مكتبا على مستوى الدولة وذلك منذ البدء بمنح صلاحية استخدام نظام الاستمارة الإلكترونية لجميع مراكز "تسهيل" اعتباراً من شهر فبراير 2013، بينما تم الانتهاء من منح الصلاحية لجميع مكاتب الطباعة المستوفية للشروط في نهاية شهر أكتوبر 2013.
وقال ناصر العبدولي مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في هيئة الإمارات للهوية لـ"البيان" إن الهيئة وضعت شروطا في مكاتب الطباعة لمنحها الحق في تقديم خدمة الاستمارة الالكترونية، حيث يجب أن يكون مكتب الطباعة مرخصا من قبل الجهات المختصة وأن تتوفر لدى موظفي المكتب المهارات اللازمة لتقديم الخدمة وتلبية جميع متطلبات المتعاملين، فيما يخص الاستمارة الإلكترونية، بالإضافة إلى ضمان توفير أماكن مريحة للمتعاملين.
عقود جديدة
وأكد حرص الهيئة على مواصلة تحسين وتطوير الخدمة المقدمة للمتعاملين من خلال مكاتب الطباعة، من خلال العقود الجديدة التي تشترط على المكاتب توفير بعض المعايير التي تضمن تقديم خدمات راقية تساهم في الارتقاء بمستوى رضا المتعاملين عن خدمات الهيئة من لحظة تقديم الطلب وصولا إلى استلام البطاقة.
وأوضح أنه بالاضافة الى توفير الاستمارة في مراكز تسهيل ومكاتب الطباعة قامت الهيئة بإتاحة الاستمارة الالكترونية عن طريق موقعها الإلكتروني، بما يتيح للمتعامل توفير رسوم الطباعة البالغة 30 درهماً، وبما لا يزيد على 10 دقائق لتعبئة الطلب الواحد، وبخطوات سهلة وبسيطة.
وأضاف العبدولي أن الهيئة بادرت إلى سحب اعتماد 19 مكتب طباعة على مستوى الدولة مؤخراً بسبب عدم التزام بعضها بمستوى الخدمة المحدد، وتزايد الأخطاء في إدخال بيانات المتعاملين لدى البعض الآخر، إضافة إلى تحصيل عدد من المكاتب رسوماً إضافية على المقرر بموجب القانون أو بسبب مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور السرية مع مكتب آخر غير معتمد، أو بسبب حجز جوازات سفر المتعاملين.
خدمات ذكية
من جانب اخر اشار العبدولي الى تطوير الهيئة لباقة جديدة من الخدمات الذكّية عبر منصات "آيفون" و"بلاك بيري" و"ويندوز" على الهواتف المتحركة والأجهزة اللوحية والتي يتوقع إطلاقها في النصف الثاني من العام الجاري، لتشمل إصدار بطاقة الهوية وتجديدها عبر الهاتف لجميع سكان الدولة من مواطنين ومقيمين.
وقال ان الباقة الجديدة سوف تشمل كذلك إصدار بدل فاقد أو تالف وسيتم إضافة بعض المتابعات والتنبيهات على الخدمات الأخرى، مشيرا إلى ان هذه الخدمات الجديدة تأتي في اطار حرص الهيئة على التميز وسهولة تقديم الخدمات للمتعاملين مع الهيئة.
مشاريع
أوضح ناصر العبدولي ان الهيئة أطلقت العديد من المشاريع والمبادرات لتوسيع وتنويع استخدامات بطاقة الهوية لتصبح البطاقة الأكثر قيمة وأهمية في الدولة ومنها استخدامها كبطاقة صراف آلي، وبطاقة راتب ضمن نظام حماية الأجور الذي تطبقه وزارة العمل، ثمّ كبطاقة دفع إلكتروني، بربط بطاقة السحب الآلي وبطاقة الائتمان ببطاقة الهوية بالاضافة الى الاستفادة من التقنيات والإمكانات المتطورة التي تتميز بها بطاقة الهوية، والتي تحمل في شريحتها الإلكترونية كافة المعلومات الأساسية التي تثبت شخصية صاحبها وتؤكد هويته.