شهد العقيد الدكتور غيث غانم السويدي، مدير أكاديمية شرطة دبي بالإنابة، اختتام ورشة عمل حول آلية الرد على المكالمات، نظمتها إدارة العلاقات العامة، بالتعاون مع إدارة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة للجودة الشاملة، بمشاركة «20 متدرباً» من موظفي الاستقبالات والبدالة ومنسقي الإدارات في الأكاديمية.
وأكد السويدي حرص الأكاديمية على تطبيق ميثاق خدمة المتعاملين في شرطة دبي، من خلال رفع كفاءة موظفي مكاتب الاستقبالات والبدالة والارتقاء بمستوى أدائهم في التعامل مع المراجعين، بهدف تقديم خدمات عادلة ومتكافئة تحظى برضا الجمهور، والتعامل معهم بطريقة ودية ومهذبة وتقديم الخدمات بشكل احترافي، أخلاقي، مسؤول ومهني وتوفير البيئة المناسبة والصحية وفقا لأفضل المعايير في مكاتب الخدمة الشرطية والتطوير المستمر لإجراءات تقديم الخدمات بما يتوافق مع احتياجات المتعاملين.
وأشاد مدير الأكاديمية بالنيابة، بالدور المهم الذي تؤديه الإدارة العامة للجودة الشاملة لتحقيق التميز والتفوق المؤسسي، مثنياً على جهود الرائد الدكتور عبد الرحمن المعيني، مدير إدارة خدمة المتعاملين، والملازم المزروعي، في عقد الورشة، موجهاً المتدربين بتطبيق محتويات الورشة عملياً، والرد على الجمهور سواء الداخلي أو الخارجي وفق أعلى معايير الجودة في هذا المجال.
وحضر الاحتفال الرائد الدكتور سعود فيصل الرميثي، مدير إدارة العلاقات العامة بالوكالة، والملازم عبد الرحمن المرزوقي، رئيس قسم المراسم والأنشطة المجتمعية بالوكالة، والملازم راشد المزروعي، محاضر الورشة، من الإدارة العامة للجودة الشاملة.
