تبدأ مؤسسة الترخيص في هيئة الطرق والمواصلات في الأول من يونيو المقبل، تحويل مجموعة من الخدمات التي تُعنى بتجديد وإصدار رخصة القيادة، اصدار بدل فاقد وتالف، وشهادات خبرة ولمن يهمه الأمر، من مراكز خدمة العملاء في دبي إلى استخدام قنوات مبتكرة وذكية.

وأوضح السيد أحمد بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص في الهيئة، أن التحول في تقديم الخدمات للجمهور باتباع القنوات المبتكرة يُعد جزءاً أساسيا من مسيرة العمل في الهيئة، وذلك تماشياً مع رؤيتها في التطوير الرامي إلى تحسين خدمة العملاء على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع، حيث نسعى إلى تنفيذ رؤى حكومتنا الرشيدة بتحويل إمارة دبي إلى أذكى مدينة في العالم خلال 3 سنوات.

وأضاف: سيتم مع بداية يونيو المقبل وكجزء من المرحلة الأولى في العمل، تحويل بعض الخدمات المعنية بتجديد رخصة القيادة، وإصدار بدل فاقد وتالف  وإصدار شهادة الخبرة ولمن يهمه الأمر، من مراكز الواجهة السبعة في إمارة دبي إلى انجازها عبر قنوات مبتكرة كاستخدام الموقع الإلكتروني للهيئة www.rta.ae، أو مركز الاتصال 8008080، أو الوكلاء الموثوقين كمعاهد تعليم قيادة المركبات، ومحلات فحص النظر (يتيم، البصريات الكبرى، مغربي، الرؤية الحادة، الجابر، دبي ، الإمارات، بركات) .

ولفت المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص في الهيئة إلى أنه تم حصر تقديم الخدمات عبر مراكز الواجهة في أربعة مراكز فقط منتشرة في مختلف أنحاء دبي لتقوم بمهمة تقديم الخدمات منها : مركز المنارة، الطوار، مركز التسجيل في حتا، ومركز الخدمة في JBR، وذلك مراعاة لبعض الفئات في المجتمع الذين لا يمكنهم التواصل عبر قنوات أخرى، على أن يتم ادراج جهاز الخدمة الذاتية وتطبيقات الهواتف الذكية في وقت لاحق وبشكل تدريجي. 

وأكد بهروزيان أن مؤسسة الترخيص في الهيئة ستسعى خلال الفترة المقبلة إلى استخدام بقية الخدمات تدريجياً عبر القنوات الذكية من أجل تعزيز استخدامها أمام الجمهور والمتعاملين وتلبية رغباتهم، لاسيما أنها تجمع بين الدقة والسهولة في انجاز المعاملات، وفقاً لأرقى المعايير العالمية وذلك من أجل أن تبقى إمارة دبي سبّاقة في التميز في مختلف المجالات.