أصدر المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي، قراراً بتشكيل فريق عمل تحسين خدمات رسوم السكن، ويأتي تشكيل الفريق تنفيذاً للمبادرة التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، ضمن إطار نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية بإمارة دبي، وتحقيقاً لمتطلبات الترشيح لجائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية في معيار نموذج دبي لتحسين الخدمات المؤسسية للدوائر الحكومية في إمارة دبي.
ويضم الفريق سيد إسماعيل الهاشمي رئيس قسم الإيرادات العامة بالإدارة المالية رئيساً، وعبد الله هاشم بهروزيان رئيس شعبة إيرادات السكن والأسواق بالإدارة المالية نائباً للرئيس، وعضوية كل من عبيد سعيد الكعبي، وأحمد يوسف عبد الرحيم من الإدارة المالية، وانتظام الحق سيد محمد من إدارة علاقات المتعاملين، وصدقي عزمي أبو ناعمة من إدارة تقنية المعلومات، وفاطمة جمعة الفلاسي وحنان محمد حسن صالح من إدارة التميز المؤسسي.
ويقوم الفريق بإعداد ووضع الخطط والبرامج اللازمة لتحسين وتطوير إجراءات طلبات تسجيل وتعديل بيانات رسوم السكن في إمارة دبي، ودراسة عمليات خدمتي تسجيل وتعديل بيانات السكن، ووضع مؤشرات لقياس أداء العمليات المتكاملة ذات العلاقة بتقديم الخدمة للمتعاملين، وإجراء مسوح الرضا اللازمة قبل وبعد وضع وتطبيق إجراءات التحسين، وذلك وفق متطلبات ومعايير نموذج دبي لتحسين الخدمات الحكومية في إمارة دبي، ودراسة كافة الأنظمة الإلكترونية ذات العلاقة بتسجيل وتعديل بيانات السكن، وكذلك البنية التحتية الفنية والإمكانات المتوفرة حالياً لدى البلدية في مجال تطبيق الخدمات الحكومية الذكية، وذلك لتحسين الخدمات ذات العلاقة، ووضع إجراءات تحسينية شاملة لخدمات رسوم السكن، ومتابعة سير عملية التطبيق للإجراءات المعتمدة، ووضع الحلول اللازمة لمواجهة أي صعوبات أو معوقات قد تعترض عملية تطبيق التحسينات، ورفع تقارير دورية عن سير أعمال الفريق والتوصيات والقرارات لتحسين الخدمات.
وتوثيق تجربة تحسين خدمات رسوم السكن وفق معايير نموذج دبي للخدمات الحكومية، والتواصل مع المجلس التنفيذي بخصوص ما تسفر عنه التجربة من نتائج، وتحضير البلدية للمشاركة في جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية ضمن الفئة المناسبة، وذلك بالتنسيق مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة.
جائزة
ومن جهة أخرى، فازت إدارة شبكة الصرف الصحي والري بجائزة الحريري العربية للتشغيل والصيانة في دورتها التاسعة، وذلك تحت فئة أفضل منظومة تشغيل للحفاظ على البيئة لعام 2014، والتي ينظمها المعهد العربي للتشغيل والصيانة في مدينة بيروت، حيث تم الإعلان الرسمي عن النتائج وتوزيع الجوائز يوم الأحد الماضي، خلال حفل افتتاح الملتقى الدولي الثاني عشر للتشغيل والصيانة، في فندق أتلانتس في مدينة دبي.