أكد العميد محمد عبدالله علوان ضرورة تبني الأفكار البناءة لتسهيل الخدمات المقدمة للمتعاملين التي لها ارتباطات مع جهات أخرى لما له من أثر في تقليل الزمن الذي يقضيه المتعامل في الحصول على الخدمة. جاء ذلك أثناء استقباله وفداً من مكتب وزارة العمل في عجمان برئاسة أحمد الحوسني عضو فريق التطوير في وزارة العمل وضم أحمد بوشهاب رئيس قسم التراخيص ولجنة التصاريح، وآمنة النابودة وخولة محمد وعلياء سلطان من القسم، بالإضافة إلى جميلة السويدي مشرفة الوحدة الإلكترونية.
وناقش الطرفان أبرز المشكلات التي يواجهها المتعاملون المستفيدون من الخدمات المشتركة بين الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ومكتب وزارة العمل في عجمان وتفعيل الشراكة الموقعة بين الطرفين لتذليل العقبات التي تعترض طريق تقديم خدمة متميزة للمتعاملين وفق توجهات الحكومة الاتحادية المترسخة في مبدئي الكفاءة الحكومية والتركيز على المتعامل، بالإضافة إلى تسخير أحدث التقنيات في تحسين الخدمات المقدمة للمتعاملين من خلال الربط الإلكتروني بين الطرفين الذي يهدف لتنظيم الإجراءات وتوفير بيئة آمنة تتيح تبادل المعلومات بفاعلية وكفاءة عاليتين تسهمان في ترسيخ مبدئي دقة المعلومات وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين من الخدمات المشتركة. كما اتفقا على تشكيل فريق عمل لتنسيق التعاون المشترك ومتابعة الملاحظات المتعلقة بالخدمات المشتركة التي ينشدها المتعاملون.
واستعرض العميد محمد عبدالله علوان تجربة خدمة المتعاملين المعتمدة في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب عجمان خلال السنوات الثلاث الماضية، والتي أفضت لحصولها على تصنيف 4 نجوم في مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين في شهر أبريل 2014. ومن جانبه تحدث أحمد بوشهاب عن مبادرة «في خدمتكم» التي أطلقها مكتب العمل بعجمان وتتمثل في قيام موظفي القسم بالتناوب يومياً على استقبال المتعامل من المدخل الرئيسي للمكتب وإرشادهم إلى وجهاتهم المنشودة.
حضر اللقاء العقيد دكتور أحمد عبدالرحمن النومان مدير إدارة جوازات المنافذ والمكاتب الخارجية والمقدم عادل عبدالله الشامسي القائم بأعمال مدير إدارة أذون الدخول والإقامة والمقدم خالد حمد بوشهاب رئيس قسم الشؤون القانونية والملازم أول حميد عبدالصمد القناطي مدير فرع تسوية القيود والمنازعات.